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Condizioni di vendita

Questo documento stabilisce le condizioni per l'immissione di ordini, il pagamento e la consegna dei prodotti e servizi richiesti, nonché la gestione di risposte o domande su di essi.

Il completamento di un ordine di acquisto effettuato dal CLIENTE sulla pagina Web www.smartoptics.es implica la loro conoscenza e la piena accettazione delle presenti CONDIZIONI DI VENDITA e della nostra POLITICA SULLA PRIVACY.

Il presente documento stabilisce le condizioni che regolano l'uso del sito Web www.smartoptics.es e l'acquisto di prodotti e servizi ivi contenuti (di seguito, le "Condizioni").

IDENTIFICAZIONE DEL TITOLARE AI SENSI DELLA LEGGE 34/2002

www.smartoptics.es è un dominio di proprietà di SmartOptics, SL, con domicilio presso Avda Martí Pujol 211 – 08912 Badalona C.I.F. B67326603.

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smart@smartoptics.es
Telefono +34 93 116 46 74
Servizio Whatsapp +34 617.367.740
Servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:30 e dalle 16:30 alle 20:30 | Il sabato dalle 10:00 alle 13:30 e dalle 17:00 alle 20:00

SmartOptics, SL è il proprietario e l'amministratore del sito Web ufficiale di vendita online “www.smartoptics.es” che offre la vendita di prodotti per la salute ottica e visiva a utenti o clienti non commerciali.

Le presenti CONDIZIONI DI VENDITA regolano senza restrizioni le vendite di prodotti e la fornitura di servizi realizzati da SmartOptics, SL dal sito www.smartoptics.es.

USO DELLA NOSTRA PAGINA WEB

Utilizzando www.smartoptics.es, le informazioni o i dati personali forniti verranno trattati in conformità con le disposizioni dell'Informativa sulla privacy e l'utente acconsente al trattamento di tali informazioni e dati e dichiara che tutte le informazioni o i dati forniti dall'utente sono veritieri e corrispondono alla realtà.

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SmartOptics, SL si riserva il diritto di modificare le condizioni di accesso e il contenuto del Web quando lo riterrà opportuno e senza preavviso.

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  • Utilizzarlo solo per effettuare consulte o richieste legalmente valide.
  • Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se si può ragionevolmente ritenere che sia stato fatto un ordine di questo tipo, saremo autorizzati ad annullarlo e informare le autorità competenti.
  • Fornirci il suo indirizzo e-mail, indirizzo postale e/o altre informazioni di contatto in modo veritiero e preciso. Allo stesso modo, accetta che potremmo utilizzare queste informazioni per contattarlo se necessario.

Se non ci fornisce tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno, non saremo in grado di elaborare il suo ordine.

Effettuando un ordine attraverso questo sito Web, dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità legale di stipulare contratti.

È un requisito essenziale registrarsi sul Web per acquistare i nostri prodotti. Può farlo in due modi, con una registrazione come utente permanente o tramite un acquisto come ospite.

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Se non ricorda la sua password, il processo è molto semplice, sul Web, basterà andare nell'area utente e cliccare su "Ricorda la password", che verrà inviato alla sua e-mail, e potrà cambiarla in qualsiasi momento.

CONDIZIONI DI ACQUISTO

Per effettuare un ordine, è necessario seguire la procedura di acquisto online e fare clic sull'accettazione delle CONDIZIONI DI VENDITA E NELLA SEZIONE "ORDINA CON OBBLIGO DI PAGAMENTO".

Successivamente, riceverà un'e-mail di conferma della ricezione del suo ordine "Conferma ordine". Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione, di cui verrà informato tramite e-mail in cui confermeremo che il prodotto viene spedito: la "Conferma di spedizione". Il contratto per l'acquisto di un prodotto tra CLIENTE e SmartOptics sarà formalizzato solo quando vi invieremo la conferma di spedizione.

Tenga presente che la conferma di spedizione le verrà inviata entro un periodo massimo di 48 ore da quando effettua l'ordine, se entro quel periodo non ha ricevuto la conferma, la preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo smart@smartoptics.es, scrivendoci tramite Whatsapp al numero 617.367.740 o chiamando il nostro Servizio Clienti al telefono 93 116 46 74 dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:30 e dalle 16:30 alle 20:30 e il sabato dalle 10:00 : Dalle 00:00 alle 13:30 e dalle 17:00 alle 20:00.

Per ordini con "consegna espressa" l'e-mail "Conferma spedizione" dovrebbe arrivare entro un periodo massimo di 24h/48h. In caso contrario, la preghiamo di contattarci attraverso gli stessi canali sopra descritti.

I tempi di consegna degli ordini effettuati variano in base alla disponibilità di magazzino, paese di consegna e al tipo di servizio:

  • Per i prodotti segnalati come «Fast Delivery» il tempo di cosegna è di 24/48 ore per la Spagna, 2-4 gg per l’Europa ed 6-8 gg per il resto di paesi. Il Fast delivery con la icona sono di 24 ore e il loro termine di consegna urgente non implica una modifica del costo del prodotto o del trasporto.
  • Per gli occhiali personalizzati o da prescrizione, i tempi dipenderanno dal tipo di trattamento, dalla lente e dalla prescrizione, che può durare fino a 15 giorni lavorativi.
  • Per il resto del prodotto i tempi saranno entro 5-12 giorni lavorativi a seconda del modello e il paese di consegna.

La gestione completa del suo ordine è soggetta alla disponibilità dei prodotti richiesti in modo che se al momento della preparazione del suo ordine nel nostro magazzino non abbiamo il prodotto che desidera perché non è disponibile o perché riteniamo che il prodotto non sia disponibile alle condizioni per la sua vendita, la informeremo e rimborseremo l'importo che avrebbe pagato per esso entro un periodo massimo di sette giorni dal momento in cui la informiamo che il prodotto non può essere consegnato.

In ogni caso, la informeremo di eventuali modifiche che potrebbero verificarsi nel suo ordine a causa dell'indisponibilità degli articoli.

Ai fini delle presenti Condizioni, si comprenderà che la "consegna" è avvenuta o che l'ordine è stato consegnato al momento della firma della ricevuta dell'ordine all'indirizzo di consegna concordato.

Il prezzo dei prodotti sarà quello stipulato in qualsiasi momento sul nostro sito web. Ovviamente, il prezzo e le altre condizioni degli articoli che ha ordinato da noi non verranno modificati durante il periodo che intercorre tra la loro offerta e la loro accettazione tramite la conferma di spedizione, a meno che non ci venga richiesto per legge o per decisione di un ente governativo di apportare modifiche retroattive a tali politiche, condizioni o dichiarazione sulla privacy, nel qual caso eventuali modifiche influenzeranno anche gli ordini che ha effettuato in precedenza.

I prezzi visualizzati sulla pagina Web sono indicati in euro, includono sia gli eventuali sconti che l'IVA applicabile alla data dell'ordine. Allo stesso modo, se non espressamente indicato, non sono inclusi trasporto, movimentazione, tasse e altre tasse o spese supplementari, se applicabili. Tali spese saranno a carico del Cliente, fatta eccezione per le spese di trasporto, per rispettare l'acquisto minimo richiesto oppure è stato eliminato da Smartoptics con espressa comunicazione sul sito Web, che in questo caso sarà a carico di SmartOptics.

Il pagamento può essere effettuato solo tramite: gateway di pagamento POS virtuale o tramite il sistema di pagamento sicuro PayPal. Come misura di sicurezza, i suoi dati verranno crittografati prima del trasferimento di informazioni dal suo computer al sistema di pagamento sicuro, utilizzando la Banca Sabadell e PayPal (può pagare con il suo conto PayPal o con la sua carta di credito o debito. SmartOptics, SL non riceve né memorizza i dati della sua carta di debito o di credito o del suo conto PayPal. Saprà che la pagina è sicura dalla presenza dal lucchetto mostrato nella parte inferiore del browser (o nell'indirizzo della pagina web se questa inizia con https). Questo metodo è lo standard riconosciuto per effettuare transazioni sicure.

Cliccando su "Autorizza pagamento" conferma che la sua carta di credito è di sua proprietà.

Le carte bancarie saranno soggette a controlli e autorizzazioni da parte dell'entità emittente, ma se tale entità non autorizza il pagamento, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne e non saremo in grado di formalizzare alcun Contratto con voi.

Alla conferma del suo ordine, SmartOptics, SL le invierà un messaggio di conferma che la informa che l’ordine è stato debitamente registrato. Il bonifico per il rischio di perdita e deterioramento dei prodotti avverrà dopo la consegna e la ricezione dei Prodotti da parte del CLIENTE.

Spese di trasporto sul territorio

Come accennato in precedenza, qualsiasi spesa aggiuntiva al costo degli occhiali è a carico del CLIENTE ad eccezione del costo del trasporto, a condizione che SmartOptics lo specifichi sul suo sito Web.

Le attuali spese di trasporto sono:

  • Spagna: Spedizione gratuita per l'acquisto di occhiali indipendentemente dal prezzo. Ad eccezione delle Isole Canarie, con un costo di spedizone di 12 € per ordini inferiori a 100 €
    Nel caso di acquisto di accessori, l'importo minimo per la spedizione gratuita è di 30€ e il costo di spedizione per ordini inferiori a tale importo è di 3,95€.
  • Paesi comunità europea: 12€ di spesa di trasporto. Gratis per ordini a partire da 100€.
  • Resto del mondo: 25 € di spesa di trasporto. Gratis per ordini a partire da 150€.

Dogane e altre tasse

Per quei territori con tasse, dogane e/o spese doganali, essendo una spesa aggiuntiva per le spese di spedizione, il CLIENTE sarà responsabile di tali costi. Si consiglia di verificare preventivamente con le autorità locali a quanto può ammontare l'importo. Se il CLIENTE decide di non pagare le tasse doganali, SmartOptics non rimborserà l'importo dell'ordine né prenderà in consegna il pacco. È molto importante fornire un indirizzo di spedizione corretto ed esatto nonché un numero di telefono di contatto. In nessun caso saranno accettate consegne in caselle postali.

Diritto di recesso

Il CLIENTE ha il diritto di recedere dal presente contratto entro un termine massimo di 14 giorni di calendario senza giustificazione.

Il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui hai acquisito il possesso materiale della merce.

Il diritto deve essere esercitato tramite e-mail inviando un'e-mail a smart@smartoptics.es. I seguenti dati devono essere inclusi nell'esercizio:

  1. Numero di fattura dell’acquisto
  2. Nome e Cognome del cliente
  3. Numero di referenza del Prodotto
  4. Numero di unità di cui si richiede il reso
  5. Spiegazione dei motivi del reso

Tali informazioni devono inoltre essere incluse nella spedizione fisica della merce. Le spese di restituzione saranno a carico del cliente a meno che il ritiro non sia dovuto a errori di spedizione (confusione nella spedizione del prodotto, diversa da quella ricevuta per quella acquistata e per la quale è stata ricevuta la "Conferma di spedizione") oppure prodotto difettoso.

Conseguenze del reso

In caso di recesso da parte sua, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione per il suo ordine (se presenti).

Il termine per effettuare questo reso sarà di massimo 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce. Procederemo a effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale, a meno che non sia stato espressamente previsto diversamente; in ogni caso, non dovrà sostenere alcuna spesa a seguito del rimborso.

È necessario restituirci i prodotti o consegnarli direttamente a:

SmartOptics, SL
Avda Martí Pujol 211 – 08912 Badalona – BARCELONA

Il diritto di recesso non si applica ai contratti che si riferiscono alla fornitura di prodotti sigillati che non sono idonei a essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene e che sono stati sigillati dopo la consegna.

Allo stesso modo, il diritto di recesso non sarà applicabile in caso di personalizzazione o adattamento del prodotto o prestazione di servizio come la graduazione degli occhiali per occhiali da sole o graduati, il cambio di lenti in una montatura o occhiali da sole rispetto al loro originale commercializzato dal fornitore (ad es. lenti fotocromatiche, polarizzate, cambio colore, filtro UV o finitura) o lenti a contatto.

CAMBI E RESI

Le seguenti condizioni relative alle modifiche e alla restituzione dei nostri prodotti e servizi non si applicano in caso di esercizio del diritto di recesso. Se per qualsiasi motivo non è soddisfatto del Suo ordine, ha un periodo di 30 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto per procedere con il suo cambio o reso.

Per poter approvare un reso, i prodotti devono essere in perfette condizioni, con le etichette esterne ed interne e conservare l'imballo originale.

Se il reso o il cambio sono dovuti a un errore di spedizione o di prodotto da parte nostra, provvederemo a ritirare il pacco all'indirizzo da te indicato e sosterremo tutti i costi derivati dal reso successivo, nonché i costi di spedizione dell'ordine corretto in caso di cambiamento.

Allo stesso modo, il cliente può scegliere tra le seguenti opzioni di reso:

Reso gratuito in un negozio

Il modo più semplice per restituire un articolo acquistato online è nel nostro negozio. I prodotti devono essere in perfette condizioni, conservare l'imballo originale ed essere consegnati unitamente alla bolla di consegna.

  • Trovare il negozio
    Siamo in Avda. Martí Pujol, 211 di Badalona.
  • Contrassegnare gli articoli
    Ricordarsi di contrassegnare gli articoli che si desidera restituire. Se non si trova il documento, andare sulla sezione I miei ordini nella sezione Il mio account, selezionare l’ordine e stampare la bolla di consegna.
  • Consegna in negozio
    Una volta in negozio, consegnare il prodotto che si desidera restituire insieme alla ricevuta di acquisto - conferma ordine -. Consigliamo di conservare la ricevuta che le forniranno al momento della restituzione fino a quando il rimborso non sarà effettivo.
  • Rimborso
    Gli articoli del reso verranno inviati ai nostri uffici per procedere al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Dopo aver approvato il reso riceverà un'e-mail di conferma che indica che l'importo verrà pagato entro un periodo massimo di 14 giorni lavorativi. Ricordi che il pagamento con carta di credito dipende dalla sua banca.

Ritiro a casa (disponibile solo per il territorio spagnolo)

Può richiedere un reso tramite il nostro sito web. Dopo aver verificato tutti i dati, un corriere ritirerà il prodotto all'indirizzo indicato, ma deve trovarsi nello stesso paese in cui è stato effettuato l'ordine. Ricordi che, con il reso a casa, le spese di trasporto saranno scontate dall'importo del rimborso.

I passaggi per richiedere un ritiro a casa sono:

  • Richiedere il ritiro a casa
    Accedere alla sezione "I miei ordini" della sezione "Il mio account". Seleziona l'ordine che si desidera restituire e completare la richiesta di ritiro a casa. Una volta elaborata la raccolta, riceverà un'e-mail di conferma con i dettagli del suo reso. Questo servizio è disponibile solo per gli acquisti effettuati online. Può anche farlo scrivendo a smart@smartoptics.es.
  • Preparare il reso:
    Imballare gli articoli da restituire nella loro confezione originale o in una delle stesse dimensioni e capacità. I prodotti devono essere in perfette condizioni e con l’etichetta corrispondente - conferma d'ordine -. Se non si dispone più delle etichette è possibile stamparle nella sezione "Il mio account". Non dimenticare di applicare l'etichetta di cui è stato fornito con l’ordine.
  • Consegna al corriere:
    La compagnia di trasporti la contatterà. Consegnare il pacco chiuso e adeguatamente imballato al corriere.
  • Rimborso:
    Una volta ricevuto il pacco, l'importo del reso verrà elaborato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'acquisto entro 14 giorni lavorativi. Ricordi che le spese di spedizione verranno detratte dall'importo del rimborso. Le spese di restituzione sono di 4,95€.

Questo servizio non è disponibile nelle Canarie, Ceuta e Melilla.

Reso per Posta

Se preferisce, può effettuare il suo reso da solo, per posta o tramite corriere:

  • Compilare la bolla di consegna
    Non si dimentichi di contrassegnare gli articoli che desidera restituire. Se non conserva l’etichetta - conferma dell'ordine - può stamparlo nella sezione "Il mio account".
  • Preparare il reso
    Imballare gli articoli da restituire nella loro confezione originale o in una delle stesse dimensioni e capacità. I prodotti devono essere in perfette condizioni e con l’etichetta corrispondente - conferma d'ordine -. Non dimenticare di applicare l'etichetta di cui è stato fornito con l’ordine.

    Le ricordiamo le informazioni da indicare nel caso non le avesse conservate. Indicare il mittente e l'indirizzo di consegna in un'area visibile del pacco e inviarlo al seguente indirizzo:

    SmartOptics
    smartoptics.es | reso online
    Avda Martí Pujol, 211
    08912 Badalona - BARCELONA
    T. +34 93 116 46 74
  • Realizzare l’invio
    Può inviare il reso con il metodo che preferisce, ma le consigliamo di farlo tramite posta certificata o con ricevuta di ritorno. In caso contrario, non possiamo essere ritenuti responsabili in caso di smarrimento o consegna scadente del pacco.
  • Rimborso:
    Una volta ricevuto il pacco, l'importo del reso verrà elaborato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'acquisto entro 14 giorni lavorativi. Ricordi che le spese di spedizione verranno detratte dall'importo del rimborso.

Cambi

Ha a disposizione 30 giorni dalla data d’acquisto per realizzare un cambio.

Cambio in negozio

Può modificare gli articoli nel suo ordine online per qualsiasi altro articolo di importo uguale o maggiore.

Nel caso in cui la modifica riguardi un articolo di importo inferiore, verrà emesso un buono con la differenza, che è possibile scambiare in negozio - non valido nel negozio online. Questo buono avrà un periodo di validità di un anno.

Ricordi che una volta effettuata una modifica nel negozio per un altro articolo non potrà più restituirlo nel negozio online e le condizioni di acquisto faranno riferimento la politica di cambio e reso in vigore nei nostri negozi.

Cambio in casa

Se si tratta di un cambio a casa, dovrà effettuare un reso e realizzare un nuovo acquisto online. Se richiede il ritiro a domicilio per effettuare il reso, ricordi che le spese di trasporto saranno scontate dall'importo del rimborso e che hanno un costo di 4,95€.

Occhiali da vista graduati, con lenti personalizzate o prodotti sigillati

La restituzione non sarà accettata in prodotti sigillati che non sono adatti per essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene e che sono stati sigillati dopo la consegna (ad esempio lenti a contatto o liquidi).

Allo stesso modo, il reso non sarà accettato nei casi di:

  • Personalizzazione o adattamento del prodotto; se ha cambiato il colore delle lenti o ha aggiunto un trattamento e quindi gli occhiali sono variati rispetto all'opzione di acquisto originale amministrata dal fornitore.
  • Fornitura di servizi come la prescrizione di occhiali da sole o lenti graduate.

Tuttavia, in caso di errore da parte nostra nella gradazione o nella personalizzazione del prodotto, il rimborso sarà accettato e sarà a nostre spese.

Paesi al di fuori della Comunità Europea

Per quei territori con tasse e costi doganali e/o paesi al di fuori della Comunità Europea, purtroppo non abbiamo l'opzione di "consegna a casa", quindi, in caso di reso, deve essere effettuata per posta e sarà a carico del cliente. In caso di tasse o costi doganali, il cliente dovrebbe consultare il processo con le autorità locali. Se questi costi esistono, saranno a carico del CLIENTE. Si noti che SmartOptics opera dall'Unione Europea. Se il CLIENTE non desidera farsi carico delle spese doganali, SmartOptics non rimborserà l'importo dell'ordine né si farà carico del pacchetto. È importante inserire un indirizzo corretto e un numero di telefono di contatto. La casella postale non è accettata. In alcune occasioni, le autorità doganali degli Stati Uniti chiedono ai loro cittadini di fornire il loro numero di previdenza sociale per liberare la merce importata.

PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

Questo sito Web è di proprietà di SmartOptics, SL. I diritti di proprietà intellettuale e i diritti di sfruttamento e riproduzione di questo sito Web, le sue pagine, schermate, le informazioni in essi contenute, il loro aspetto e design, nonché i link ("collegamenti ipertestuali") da esso stabiliti ad altri siti Web di qualsiasi società controllata e/o dominata da SmartOptics, SL ne è di proprietà esclusiva, se non diversamente specificato. Qualsiasi denominazione, fotografia, immagine, grafica, codice sorgente per la sua programmazione, design e/o logo, nonché qualsiasi prodotto, marchio o servizio offerto e rispecchiato su questo sito Web, sono debitamente protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale e sono debitamente registrati da SmartOptics, SL, filiali e/o società dominate o da terzi, e in questo caso, SmartOptics, SL è un distributore e/o licenziatario legittimo. Qualsiasi uso improprio dello stesso da parte di persone diverse dal legittimo proprietario e senza il consenso esplicito e inequivocabile di quest'ultimo può essere denunciato e perseguito con tutti i mezzi legali esistenti nel sistema legale spagnolo e/o comunitario.

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IL NOSTRO DIRITTO A MODIFICARE QUESTE CONDIZIONI

SmartOptics, SL si riserva il diritto di rivedere e modificare queste Condizioni in qualsiasi momento.

Il prezzo e le altre condizioni degli articoli e dei servizi che il cliente ci ha richiesto, non saranno modificati durante il periodo di tempo tra la loro offerta e l'accettazione dello stesso emesso attraverso la conferma di spedizione a meno che per legge o decisione delle agenzie governative, è necessario apportare modifiche retroattive a tali politiche, condizioni o dichiarazione sulla privacy, nel qual caso, eventuali modifiche influenzeranno anche gli ordini precedentemente effettuati.

LEGISLAZIONE APPLICABILE, GIURISDIZIONE, RESPONSABILITÀ, COMUNICAZIONI E RINUNCIA

Legislazione e giurisdizione

L'uso del nostro sito Web e dei contratti di acquisto di prodotti attraverso detto sito Web sarà regolato dalla legge spagnola.

La risoluzione di qualsiasi tipo di controversia, contenzioso o discrepanza che possa sorgere tra l'utente e SmartOptics, SL mediante l'uso di questo sito Web, sarà sottoposta ai tribunali competenti in conformità con la legislazione vigente.

In virtù del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, che facilita la risoluzione dei conflitti che possono derivare dal commercio online tra impresa e consumatore, ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento “Gli Stati membri assicurano che i commercianti stabiliti nel loro territorio informano i consumatori dell'entità o delle entità ADR che forniscono copertura a tali commercianti”.

Per questo, è stato creato l'organismo ONLINE DISPUTE RESOLUTION, per agire come parte neutrale e valido interlocutore tra le due parti, cercando di evitare in larga misura il ricorso alle corti di giustizia.

Per questo motivo, abbiamo reso disponibile per i clienti la piattaforma online:

Risoluzione delle controversie online

Può trovare ulteriori informazioni nell'articolo 14, sezione 1 di ODR-VO, scaricabile in formato PDF al seguente link.

Responsabilità ed esonerazione di responsabilità

Salvo quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni, la nostra responsabilità in relazione a qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito Web sarà strettamente limitata al prezzo di acquisto di tale prodotto. Tuttavia, la nostra responsabilità non è esclusa o limitata nei seguenti casi: 0. In caso di morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza; 1. In caso di frode o falsità fraudolenta; o 2. In qualsiasi questione in cui sia illegale o illecito per noi escludere, limitare o tentare di escludere o la nostra responsabilità. In deroga alle disposizioni del paragrafo precedente e nella misura legalmente consentita, e se non diversamente previsto nelle presenti Condizioni, non accetteremo alcuna responsabilità per le seguenti perdite, indipendentemente dalla loro origine: 3. perdita di entrate o vendite; 4. perdita di affari; 5. perdita di guadagno o perdita di contratti 6. perdita di risparmi previsti; 7. perdita di dati; e 8. perdita di tempo di gestione o orario d'ufficio. A causa della natura aperta di questo sito Web e della possibilità di errori nella memorizzazione e nella trasmissione di informazioni digitali, non garantiamo l'accuratezza e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito Web a meno che non sia stabilito espressamente il contrario in esso. Tutte le descrizioni di prodotti, informazioni e materiali che compaiono su questo sito Web sono fornite come vero corpo e senza garanzie espresse o implicite su di esse. Nella misura consentita dalla legge, escludiamo tutte le garanzie, ad eccezione di quelle che non possono essere legittimamente escluse da consumatori e utenti. Le disposizioni di questa clausola non influiranno sui suoi diritti legali come consumatore e utente, né sul suo diritto di recedere dal Contratto.

Non saremo responsabili per alcuna violazione o ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi degli obblighi che assumiamo ai sensi di un Contratto, la cui causa è dovuta a eventi che esulano dal nostro ragionevole controllo ("Forza maggiore").

Le cause di forza maggiore includeranno qualsiasi atto, evento, mancanza di esercizio fisico, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo e, tra gli altri, i seguenti:

  1. Scioperi, blocchi o altre misure di protesta.
  2. Commozione civile, rivolta, invasione, attacco terroristico o minaccia terroristica, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparativi per la guerra.
  3. Incendio, esplosione, tempesta, alluvione, terremoto, affondamento, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale.
  4. Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, mezzi di trasporto a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
  5. Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.
  6. Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.
  7. Sciopero, avaria o incidente del trasporto marittimo o fluviale, postale o di qualsiasi altro tipo di trasporto.

Resta inteso che i nostri obblighi derivati dai Contratti saranno sospesi durante il periodo in cui l'evento di forza maggiore continua e avremo un'estensione nel termine per adempiere a tali obblighi per un periodo di tempo pari alla durata dell'evento di forza maggiore. Useremo tutti i mezzi ragionevoli per porre fine all'evento di forza maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi ai sensi del contratto nonostante l'evento di forza maggiore.

Comunicazioni

Le normative applicabili richiedono che parte delle informazioni o comunicazioni che la inviamo siano scritte. Utilizzando questo sito Web, l'utente accetta che la maggior parte di tali comunicazioni con noi sono elettroniche. La contatteremo via e-mail o la forniremo informazioni pubblicando avvisi sul sito web. Ai fini contrattuali, acconsenti all'utilizzo di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosci che tutti i contratti, le notifiche, le informazioni e le altre comunicazioni che la inviamo sono conformi ai requisiti legali di essere scritti. Questa condizione non influirà sui suoi diritti riconosciuti dalla legge.

In conformità con le disposizioni del paragrafo precedente e se non diversamente indicato, potremmo inviarti comunicazioni via e-mail o all'indirizzo postale da te fornito al momento dell'ordine.

Resta inteso che le notifiche sono state ricevute e sono state correttamente inviate contemporaneamente alla loro pubblicazione sul nostro sito Web, 24 ore dopo l'invio di un'e-mail o tre giorni dopo la data di spedizione di qualsiasi lettera. Per provare che la notifica è stata fatta, basterà dimostrare, nel caso di una lettera, che aveva l'indirizzo corretto, che era correttamente sigillato e che era debitamente consegnato nella posta o in una cassetta postale e, nel caso di un’e-mail, che è stato inviato all'indirizzo e-mail specificato dal client.

Rinuncia

La mancanza di requisiti da parte nostra della rigorosa conformità da parte del cliente di uno qualsiasi degli obblighi assunti da lui ai sensi di un Contratto o delle presenti Condizioni o la mancanza di esercizio da parte nostra dei diritti o delle azioni che potrebbero corrisponderci in virtù di detto Contratto o delle Condizioni, non implica alcuna rinuncia o limitazione in relazione a detti diritti o azioni, né la esonera dal rispetto di tali obblighi.

Nessuna rinuncia da parte nostra a un diritto o azione specifici implicherà una rinuncia ad altri diritti o azioni derivati dal Contratto o dalle Condizioni.

Nessuna rinuncia da parte nostra a nessuna delle presenti Condizioni o dei diritti o azioni derivanti dal Contratto entrerà in vigore, a meno che non sia espressamente stabilito che si tratta di una rinuncia e formalizzata e comunicata per iscritto in conformità con le disposizioni della sezione di notifiche.

AUTENTICITÀ E GARANZIA

Gli articoli in vendita sono garantiti per 2 anni secondo il rdl-1/2007.

Garantiamo che tutti i nostri prodotti sono autentici. Come distributore ufficiale dei principali designer e produttori di occhiali in tutto il mondo, SmartOptics, SL garantisce l'originalità dei suoi prodotti.

Lavoriamo direttamente con le aziende del settore dei licenziatari, o proprietari diretti e gestori dei marchi, avendo accesso alle collezioni e acquisendole direttamente attraverso di loro, che ci forniscono il prodotto dai loro magazzini. Questo è lo stesso processo seguito da tutte le attività ottiche, negozi fisici o online, poiché solo queste società sono proprietarie dei marchi che gestiscono su licenza. Questo caso si applica ai marchi di stilisti che si affidano ad aziende specializzate nella creazione, produzione e commercializzazione di prodotti ottici. Alcuni esempi sono Chloé, Calvin Klein o Nike, le cui licenze sono gestite da Marchon Eyewear, o Guess, Tom Ford o Cavalli, gestite da Marcolín o Gucci da Kering Eyewear. Allo stesso modo, lavoriamo con aziende che distribuiscono i loro marchi, i proprietari sono gli stessi del caso spagnoli de Kypers e Gigi Barcelona.

In riferimento a lenti o prodotti ottici, considerati prodotti per l'igiene e la salute, seguono un rigoroso processo di controllo e vengono anche acquistati da produttori che rispettano le normative vigenti e garantiscono la migliore qualità e servizio.

QUERELE, RECLAMI E DENUNCE

L'articolo 211-14 della legge 22/2010, del 20 luglio, del Codice del consumo della Catalogna, che è inquadrato nei requisiti applicabili a qualsiasi tipo di relazione con il consumatore, a qualsiasi relazione instaurata tra, da un lato, gli uomini d'affari, gli intermediari o l'Amministrazione come fornitore di beni e servizi e, d'altro canto, i consumatori, stabilisce che tutti gli uomini d'affari o le donne d'affari devono avere moduli di reclamo o lamentela, in conformità con il corrispondente regolamento normativo.

Questo è il motivo per cui SmartOptics, SL rende disponibili le schede ufficiali all'utente come stabilito dal Decreto 121/2013 del 26 febbraio, che regola le schede ufficiali di lementela, reclamo e denuncia nei rapporti con i consumatori, cliccando qui. Una volta completato il documento ufficiale e in conformità con l'articolo 7.3 del regolamento sopra citato, l'Utente può inviare la richiesta all'indirizzo postale SmartOptics Avda. Martí Pujol, 211 - 08912 Badalona, BARCELLONA o all’e-mail smart@smartoptics.es.