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Verkaufsbedingungen

Dieses Dokument legt die Bedingungen für die Auftragserteilung, die Zahlung und die Lieferung der angeforderten Produkte und Dienstleistungen sowie die Verwaltung der Antworten oder Anfragen zu diesen fest.

Der Abschluss einer Bestellung, die vom KUNDEN auf der Website www.smartoptics.es aufgegeben wird, setzt die Kenntnis und vollständige Annahme dieser VERKAUFSBEDINGUNGEN und unserer DATENSCHUTZRICHTLINIE voraus.

Dieses Dokument legt die Bedingungen für die Nutzung der Website www.smartoptics.esund den Kauf von Produkten und Dienstleistungen auf dieser Website fest (nachstehend die "Bedingungen").

IDENTIFIZIERUNG DES INHABERS Gemäß GESETZ 34/2002

www.smartoptics.es Domäne im Besitz von SmartOptics, SL, mit Sitz in Avda Martí Pujol 211 - 08912 Badalona C.I.F. B67326603.

Unsere Kontaktdaten lauten:
smart@smartoptics.es
Telefon +34 93 116 46 74
WhatsApp-Dienst +34 617.367.740
Kundendienst von Montag bis Freitag von 9.30 Uhr bis 13.30 Uhr und von 16.30 Uhr bis 20.30 Uhr | Samstags von 10.00 Uhr bis 13.30 Uhr und von 17.00 Uhr bis 20.00 Uhr

SmartOptics, SL ist Eigentümer und Verwalter der offiziellen Online-Verkaufswebsite “www.smartoptics.es” die den Verkauf von optischen und visuellen Gesundheitsprodukten an nicht geschäftliche Nutzer oder Kunden anbietet.

Diese VERKAUFSBEDINGUNGEN regeln ohne Einschränkung den Verkauf von Produkten und die Bereitstellung von Dienstleistungen, die von SmartOptics, SL über die Website www.smartoptics.esdurchgeführt werden.

NUTZUNG UNSERER WEBSITE

Durch die Nutzung von www.smartoptics.es, werden die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen oder persönlichen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie behandelt, und Sie willigen in die Verarbeitung dieser Informationen und Daten ein und erklären hiermit, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen oder Daten der Wahrheit und der Realität entsprechen.

Die Seiten, aus denen diese Website besteht, sind öffentlich und kostenlos zugänglich.

Nutzen Sie die Webseite in Übereinstimmung mit dem Gesetz, den guten Sitten, der Moral und der öffentlichen Ordnung. Daher kann der Inhaber dieser Website keine Verantwortung übernehmen, die sich aus der unsachgemäßen, rechtswidrigen, unkorrekten oder illegalen Nutzung der Website und/oder ihrer Inhalte ergibt.

Er übernimmt auch keine Verantwortung für Verbindungsprobleme oder Viren, die aufgrund der inhärenten Risiken der Verbindung und des Browsens im Internet entstehen können.

Der KUNDE greift freiwillig auf diese Website zu. Der Zugriff auf diese Website und das Browsen auf ihr setzt die Annahme und Kenntnis der hierin enthaltenen rechtlichen Hinweise, Bedingungen und Nutzungsbedingungen voraus.

Der einfache Zugriff bedeutet nicht, dass irgendeine Art von Geschäftsbeziehung zwischen SmartOptics, SL und dem KUNDEN entsteht.

SmartOptics, SL behält sich das Recht vor, die Zugangsbedingungen und den Inhalt der Website zu ändern, wenn es dies für angemessen hält und ohne vorherige Ankündigung.

Mit der Nutzung dieser Webseite und der Aufgabe von Bestellungen über diese Webseite erklären Sie sich als KUNDE mit Folgendem einverstanden:

  • Verwende sie nur für rechtsgültige Anfragen oder Bestellungen.
  • Keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufgeben. Wenn eine Bestellung mit diesen Absichten getätigt wurde, sind wir berechtigt, sie zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
  • Geben Sie uns Deine E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder andere Kontaktdaten wahrheitsgemäß und genau an. Somit erklären Sie sich auch damit einverstanden, dass wir diese Informationen verwenden dürfen, um Sie gegebenenfalls zu kontaktieren.

Wenn Sie uns nicht alle Informationen zur Verfügung stellen, die wir benötigen, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten.

Wenn Sie eine Bestellung über diese Webseite aufgeben, erklären Sie sich hiermit, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und rechtsfähig sind, Verträge abzuschließen.

Die Registrierung auf der Webseite ist Voraussetzung für den Kauf unserer Produkte. Sie können dies auf zwei Arten tun, mit einer dauerhaften Benutzerregistrierung oder durch einen Kauf als Gast.

SmartOptics, SL tinformiert Sie darüber, dass Sie als dauerhaft registrierter Benutzer Zugriff auf Ihre Bestellungen, Rechnungen, Auftragsverfolgung so wie die Änderung von Daten haben werden. Diese Passwörter werden für den Zugang zu den über die Webseite angebotenen Dienstleistungen verwendet.

Als KUNDE sind Sie dazu verpflichtet, Ihre Passwörter unter Ihrer eigenen Verantwortung streng und absolut vertraulich zu behandeln, und Sie übernehmen daher jegliche Schäden oder Konsequenzen jeglicher Art, die sich aus der Verletzung oder Offenlegung des Passwortes ergeben. Aus Sicherheitsgründen kann das Passwort für den telematischen Zugang zu den mit der Website verbundenen Diensten jederzeit von Ihnen geändert werden. Ebenso verpflichten Sie sich, SmartOptics, SL unverzüglich über jede unberechtigte Nutzung Ihres Passwortes sowie über den Zugriff unberechtigter Dritter zu informieren.

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinneren, ist der Vorgang sehr einfach, unten auf der Seite brauchen Sie nur in den Benutzerbereich zu gehen und auf "Passwort wiederherstellen" zu klicken, es wird Ihnen dann per E-Mail zugesandt und Sie können es jederzeit ändern.

KAUFBEDINGUNGEN

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie dem Online-Kaufverfahren folgen und auf die Annahme der VERKAUFSBEDINGUNGEN und auf den Abschnitt "BESTELLUNG MIT ZAHLUNGSPFLICHT" klicken.

Danach erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Empfangs Ihrer Bestellung "Auftragsbestätigung". Alle Bestellungen unterliegen unserer Annahme, über die Sie durch eine E-Mail informiert werden, in der wir Ihnen bestätigen, dass das Produkt versandt wird: die "Versandbestätigung". Der Vertrag für den Kauf eines Produktes zwischen dem KUNDEN und SmartOptics wird erst dann formalisiert, wenn wir Ihnen die Versandbestätigung zusenden.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Versandbestätigung innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung zugesandt wird. Sollten Sie aber die Bestätigung nicht innerhalb dieser Frist erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter smart@smartoptics.es, indem Sie uns über WhatsApp unter 617.367.740 anschreibst oder unseren Kundendienst unter 93 116 46 74 von Montag bis Freitag von 9:30 bis 13:30 Uhr und von 16:30 bis 20:30 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 13:30 Uhr und von 17:00 bis 20:00 Uhr anrufen.

Bei Bestellungen mit "Expressversand" sollte die "Versandbestätigung" per E-Mail innerhalb von 24h/48H bei Ihnen eingehen. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte über die gleichen oben beschriebenen Kanäle.

Die Lieferzeit für erteilte Aufträge variiert je nach Lagerverfügbarkeit, lieferland und Art der Dienstleistung:

  • Bei Produkte mit dem Symbol "Express versand" beträgt die Lieferzeit für spanisches Gebiet 24/48 Stunden, für Europa 2-4 Tage und für den Rest der Welt 6-8 Tage. Ihre dringende Lieferzeit bedeutet keine Änderung der Kosten für das Produkt oder den Transport.
  • Bei personalisierten oder verschreibungspflichtigen Brillen hängt die Frist von der Art der Behandlung, der Linse und der Graduierung ab und kann bis zu 15 Arbeitstage dauern.
  • Die anderen Produkte werden je nach Modell, lieferland und Verfügbarkeit des Herstellers innerhalb von 5 bis 12 Werktagen geliefert.

Die vollständige Verwaltung Ihrer Bestellung hängt von der Verfügbarkeit der bestellten Produkte ab, so dass, wenn wir zum Zeitpunkt der Vorbereitung Ihrer Bestellung in unserem Lager nicht über das von Ihnen gewünschtes Produkt verfügen, weil es nicht vorrätig ist oder weil wir der Meinung sind, dass das Produkt nicht in verkaufsfähigem Zustand ist, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen den Betrag, den Sie dafür bezahlt hätten, innerhalb von maximal sieben Tagen, nachdem wir Ihnen mitgeteilt haben, dass das Produkt nicht geliefert werden kann, zurückerstatten.

In jedem Fall werden wir Sie über alle Änderungen informieren, die aufgrund der Nichtverfügbarkeit von Artikeln an Ihrer Bestellung auftreten können.

Im Sinne der vorliegenden Bedingungen gilt die "Zustellung" als abgeschlossen oder die Bestellung als zugestellt zum Zeitpunkt der Unterzeichnung für den Empfang der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse.

Der Preis der Produkte wird derjenige sein, der jeweils auf unserer Webseite angegeben ist. Selbstverständlich werden der Preis und andere Eigenschaften der Artikel, die Sie bei uns bestellt haben, in der Zeit zwischen dem Angebot und der Annahme durch die Versandbestätigung nicht geändert, es sei denn, wir sind gesetzlich oder aufgrund einer Entscheidung einer Regierungsbehörde verpflichtet, rückwirkend Änderungen an diesen Richtlinien, Bedingungen oder der Datenschutzerklärung vorzunehmen; in diesem Fall wirken sich die Änderungen auch auf alle von Ihnen zuvor aufgegebenen Bestellungen aus.

Die auf der Webseite angezeigten Preise sind in Euro angegeben und enthalten sowohl mögliche Rabatte als auch die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Außerdem sind, sofern nicht ausdrücklich erwähnt, Transportkosten, Bearbeitungsgebühren, Steuern und andere Gebühren oder Zusatzkosten nicht enthalten, falls zutreffend. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden, mit Ausnahme der Transportkosten, wenn die erforderliche Mindestabnahme erfüllt ist oder von Smartoptics durch ausdrückliche Mitteilung auf der Website eliminiert wurde, und werden in diesem Fall von SmartOptics getragen.

Die Zahlung kann nur erfolgen durch: virtuelles POS-Zahlungsgateway oder durch das sichere Zahlungssystem PayPal. Als Sicherheitsmaßnahme werden Ihre Daten vor der Übertragung von Ihrem Computer an das sichere Zahlungssystem mit Hilfe von Banco Sabadell und PayPal verschlüsselt (Sie können mit Ihrem PayPal-Konto oder Ihrer Kredit- oder Debit Karte bezahlen). SmartOptics, SL empfängt oder speichert Ihre Kredit- oder Debit Karten- oder PayPal-Kontodaten nicht. Dass die Seite sicher ist, erkennen Sie daran, dass das Schloss am unteren Rand des Browsers angezeigt wird (oder wenn die Adresse der Webseite mit https beginnt). Diese Methode ist der anerkannte Standard für sichere Transaktionen.

Indem Sie auf "Zahlung autorisieren" klicken, bestätigen Sie, dass die Bankkarte Ihnen gehört.

Bankkarten unterliegen der Überprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller, aber wenn der Kartenaussteller die Zahlung nicht autorisiert, sind wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferung verantwortlich und können keinen Vertrag mit Ihnen abschließen.

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung sendet Ihnen SmartOptics, SL eine Bestätigungsnachricht, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung ordnungsgemäß registriert wurde. Der Übertragung der Gefahr des Verlusts und der Beschädigung der Produkte erfolgt nach der Lieferung und dem Empfang der Produkte durch den KUNDEN.

Transportkosten nach Gebieten

Wie oben erwähnt, gehen alle Kosten, zusätzlich zu den Kosten der Brille, zu Lasten des KUNDEN, mit Ausnahme der Transportkosten, sofern SmartOptics dies auf seiner Webseite angibt.

Die derzeitigen Transportkosten sind:

  • Spanien: Kostenloser Versand für den Kauf jeder Brille, unabhängig vom Preis. Mit Ausnahme der Kanarischen Inseln kostet der Versand 12 € für Bestellungen unter 100 €
    Im Falle des Kaufs von Zubehör beträgt der Mindestbetrag für den kostenlosen Versand 30€ und die Versandkosten für Bestellungen unter diesem Betrag 3,95€.
  • Länder der Europäischen Gemeinschaft: 15€ Transportkosten. Kostenlos für Bestellungen ab 150€.
  • Andere europäische Länder außerhalb der EU: 25 € Transportkosten. Kostenlos ab einem Bestellwert von 150 €.
  • Rest der Welt: 50€ Transportkosten. Kostenlos bei Bestellungen ab 200€. Außer in die Vereinigten Staaten mit 35 € Versandkosten. Kostenlos ab einem Bestellwert von 150 €.

Zölle und andere Steuern

Für die Gebiete mit Steuern, Zöllen und/oder Zollkosten, die eine zusätzliche Ausgabe zu den Versandkosten darstellen, ist der KUNDE für diese Kosten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Höhe des Betrags vorher mit Ihren lokalen Behörden zu klären. Wenn der KUNDE beschließt, die Zollgebühren nicht zu zahlen, erstattet SmartOptics weder den Betrag der Bestellung zurück noch übernimmt SmartOptics die Verantwortung für das Paket. Es ist sehr wichtig, eine richtige und genaue Lieferadresse sowie eine Kontakttelefonnummer anzugeben. Unter keinen Umständen akzeptieren wir Lieferungen an Postfächer.

Rücktrittsrecht

Der KUNDE hat das Recht, innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist läuft 14 Kalendertage ab dem Tag ab, an dem Du den materiellen Besitz der Waren erlangt hast.

Das Recht muss per E-Mail ausgeübt werden, indem eine E-Mail an smart@smartoptics.esgeschickt wird. Die folgenden Informationen müssen in der Ausübung enthalten sein:

  1. Kaufrechnungs-Nummer
  2. Vor- und Nachnamen des Kunden
  3. Produktreferenz-Nummer
  4. Anzahl der zurückzugebenden Artikel
  5. Gründe für die Rückgabe

Diese Informationen müssen auch dem physischen Versand der Güter beigefügt werden. Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, es sei denn, die Rückgabe ist auf Versandfehler zurückzuführen (Verwechslung bei der Versendung des Produkts, das sich von dem Produkt unterscheidet, das Sie erhalten haben und für das Sie die "Versandbestätigung" erhalten haben) oder es handelt sich um ein fehlerhaftes Produkt.

Folgen des Rücktritts

Im Falle eines Rücktritts Seinerseits erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten Ihrer Bestellung (falls zutreffend).

Die Frist für diese Erstattung beträgt maximal 14 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts der Ware. Wir werden die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode wie beim Erstkauf vornehmen, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Kosten.

Du musst die Produkte an uns zurücksenden oder die Produkte direkt abgeben bei:

SmartOptics, SL
Avda Martí Pujol 211 – 08912 Badalona – BARCELONA

Das Rücktrittsrecht gilt nicht für Verträge über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für Ihre Rücksendung geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt worden sind.

Ebenfalls gilt das Rücktrittsrecht auch nicht in Fällen der Personalisierung oder Anpassung des Produkts oder Dienstleistungen, wie z.B. Korrektions- oder Sonnenbrillen, Änderung der Gläser auf ein Gestell oder Sonnenbrillen vom Original, die vom Anbieter vermarktet werden (z.B. photochrome Gläser, Polarisation, Farbwechsel, UV-Filter oder Finish) oder Kontaktlinsen.

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Die folgenden Bedingungen in Bezug auf Änderungen und Rücksendungen unserer Produkte und Dienstleistungen gelten nicht im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie ab dem Datum der Lieferung des Produkts 30 Kalendertage Zeit, um es umzutauschen oder zurückzugeben.

Damit wir eine Rücksendung genehmigen können, müssen sich die Produkte in einwandfreiem Zustand befinden, mit den äußeren und inneren Etiketten versehen sein und die Originalverpackung behalten.

Wenn die Rücksendung oder der Umtausch auf einen Versand- oder Produktfehler unsererseits zurückzuführen ist, holen wir das Paket an der von Dir angegebenen Adresse ab und übernehmen alle Kosten, die sich aus der späteren Rücksendung ergeben, sowie die Versandkosten der korrekten Bestellung im Falle eines Umtauschs.

Der Kunde kann auch aus den folgenden Rückgabeoptionen wählen:

Kostenlose Rückgabe im Geschäft

Der einfachste Weg, einen online gekauften Artikel zurückzugeben, ist in unserem Geschäft. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand sein, die Originalverpackung behalten und mit dem Lieferschein abgegeben werden.

  • Finden Sie das Geschäft
    Sie finden uns in der Avenida Martí Pujol 211, in Badalona.
  • Markieren Sie die Artikel
    Vergessen Sie nicht, die Artikel zu markieren, die Sie zurückgeben möchten. Wenn Sie das Dokument nicht finden können, gehen Sie auf Meine Bestellungen im Abschnitt Mein Konto, wählen Sie Ihre Bestellung aus und drucken Sie den Lieferschein aus.
  • Abgabe im Geschäft
    Sobald Sie im Geschäft sind, geben Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, zusammen mit dem Kaufbeleg - der Auftragsbestätigung - ab. Wir empfehlen Ihnen, die Quittung, die Du zum Zeitpunkt der Rückgabe erhalten haben, bis die Rückerstattung erfolgt ist, aufzubewahren.
  • Rückerstattung
    Die Artikel, die Sie zurückgeben, werden zur Rückerstattung an unsere Büros geschickt, und zwar mit derselben Zahlungsweise, die beim Kauf verwendet wurde. Nach Genehmigung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass der Betrag innerhalb von maximal 14 Arbeitstagen bezahlt wird. Denken Sie daran, dass die Buchung auf die Kreditkarte von Ihrer Bank abhängt.

Rückgabe von zu Hause aus (Rückgabe von zu Hause aus)

Sie können die Rückgabe über unsere Website beantragen. Nach Überprüfung aller Daten holt ein Spediteur das Produkt an der von Ihnen angegebenen Adresse ab, jedoch muss sich diese im selben Land befinden, in dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Denken Sie bitte daran, dass bei der Rückgabe zu Hause die Transportkosten vom Betrag Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Schritte zur Anforderung einer Abholung bei Ihnen zu Hause:

  • Abholung online beantragen
    Greifen Sie auf den Abschnitt 'Meine Bestellungen' im Abschnitt 'Mein Konto' zu. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten und vervollständigen Sie den Antrag auf Abholung zu Hause. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Rücksendung. Dieser Service ist nur für Online-Käufe verfügbar. Sie können dies auch tun, indem Sie uns an smart@smartoptics.esschreiben.
  • Bereiten Sie Ihre Rückgabe vor:
    Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in der Originalverpackung oder in einer Verpackung gleicher Größe und Kapazität. Die Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und mit dem entsprechenden Ticket - der Auftragsbestätigung - versehen sein. Wenn Sie es nicht behalten haben, können Sie es in der Rubrik "Mein Konto" ausdrucken. Vergessen Sie nicht, das Etikett anzubringen, das wir Ihnen mit Ihrer Bestellung geschickt haben.
  • Übergabe an den Spediteur:
    Das Transportunternehmen wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Übergeben Sie das Paket geschlossen und ordnungsgemäß verpackt an den Spediteur.
  • Rückerstattung:
    Sobald wir das Paket erhalten haben, wird der Rückgabebetrag innerhalb von 14 Werktagen mit der gleichen Zahlungsmethode ausgeführt, die beim Kauf verwendet wurde. Denken Sie bitte daran, dass die Versandkosten von dem Betrag Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Die Kosten für die Rücksendung betragen 4,95€.

Dieser Dienst ist nicht verfügbar auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta und Melilla.

Rücksendung per Post

Wenn Sie es wiederum vorziehen, können Sie Ihre Rückgabe auch selbst vornehmen, entweder per Post oder per Kurierdienst:

  • Füllen Sie den Lieferschein aus
    Vergessen Sie nicht, die Artikel zu markieren, die Sie zurückgeben möchten. Wenn Sie das Ticket - die Auftragsbestätigung - nicht behalten haben, können Sie es in der Rubrik "Mein Konto" ausdrucken.
  • Bereiten Sie die Rückgabe vor
    Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in der Originalverpackung oder in einer Verpackung gleicher Größe und Kapazität. Die Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und mit dem entsprechenden Ticket - der Auftragsbestätigung - versehen sein. Bringen Sie das Etikett an, welches wir Ihnen mit Ihrer Bestellung geliefert haben.

    Für den Fall, dass Sie es nicht behalten haben, erinnern wir Sie daran, dass die Informationen angegeben werden müssen. Geben Sie den Absender und die Lieferadresse in einem sichtbaren Bereich des Pakets an und senden Sie es an die folgende Adresse:

    SmartOptics
    smartoptics.es | Online Rückgabe
    Avda Martí Pujol, 211
    08912 Badalona - BARCELONA
    Tel. +34 93 116 46 74
  • Die Sendung vornehmen
    Sie können Ihre Rücksendung auf dem von dir bevorzugten Weg versenden, wir empfehlen Ihnen jedoch, dies per Einschreiben oder per Rückschein zu tun. Andernfalls können wir im Falle des Verlusts oder der Fehlzustellung des Pakets nicht haftbar gemacht werden.
  • Rückerstattung:
    Sobald wir das Paket erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen mit derselben Zahlungsmethode wie beim Kauf vorgenommen. Denken Sie bitte daran, dass die für die Rücksendung anfallenden Transportkosten zu Ihren eigenen Lasten gehen.

Umtausch

Sie haben ab dem Kaufdatum 30 Tage Zeit, einen Umtausch vorzunehmen.

Umtausch im Geschäft

Sie können die Artikel in Ihrer Online-Bestellung gegen jeden anderen Artikel in gleicher oder größerer Menge umtauschen.

Wenn der Umtausch gegen einen Artikel mit einem niedrigeren Betrag erfolgt, wird ein Gutschein über die Differenz ausgestellt, den Sie im Shop einlösen können- im Online-Shop wiederum nicht gültig. Dieser Gutschein ist ein Jahr lang gültig.

Denken Sie bitte daran, dass Sie einen Artikel, nachdem Sie ihn im Geschäft gegen einen anderen umgetauscht haben, nicht mehr an das Online-Geschäft zurückgeben können. Die Kaufbedingungen richten sich nach den in unseren Geschäften geltenden Umtausch- und Rückgabebestimmungen.

Umtausch von zu Hause aus

Wenn es sich um einen Umtausch von zu Hause aus handelt, müssen Sie eine Rücksendung vornehmen und online einen neuen Kauf tätigen. Wenn Sie eine Abholung zu Hause für Deine Rückgabe beantragen, denken Sie bitte daran, dass die Transportkosten vom Betrag Ihrer Rückerstattung abgezogen werden und dass diese 4,95€ betragen.

Korrektionsbrillen, mit kundenspezifischen Gläsern oder versiegelte Produkte

Rücksendungen werden nicht akzeptiert für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden (z.B. Linsen oder Flüssigkeiten).

Ebenso wird in folgenden Fällen keine Rückgabe akzeptiert:

  • Personalisierung oder Anpassung des Produkts; wenn Sie die Farbe der Linse geändert oder eine Behandlung hinzugefügt haben und die Brille daher von der ursprünglichen Kaufoption des Lieferanten abgewichen ist.
  • Dienstleistungen, wie z.B. Korrektionsgläser für Brillen und Sonnenbrillen.

Im Falle eines Fehlers unsererseits bei der Graduierung oder Personalisierung des Produkts wird die Rückerstattung jedoch akzeptiert und geht zu unseren Lasten.

Länder außerhalb der Europäischen Gemeinschaft

Für die Gebiete mit Steuern und Zollkosten und/oder Länder außerhalb der Europäischen Gemeinschaft haben wir leider nicht die Möglichkeit der "Rückgabe von zu Hause aus", so dass im Falle einer Rücksendung diese per Post erfolgen muss und dem Kunden in Rechnung gestellt wird. Im Falle von Steuern oder Zollkosten muss der Kunde das Verfahren mit den örtlichen Behörden abstimmen. Wenn diese Kosten bestehen, werden sie vom KUNDEN getragen. Bitte beachten Sie, dass SmartOptics von der Europäischen Union aus operiert. Wenn der KUNDE die Zollgebühren nicht bezahlen möchte, erstattet SmartOptics weder den Bestellbetrag zurück noch übernimmt SmartOptics die Verantwortung für das Paket. Es ist wichtig, eine korrekte Adresse und Telefonnummer anzugeben. Postfächer werden nicht akzeptiert. Bei einigen Gelegenheiten fordern die US-Zollbehörden ihre Bürger auf, ihre Sozialversicherungsnummer anzugeben, um die eingeführten Waren freizugeben.

GEWERBLICHES UND GEISTIGES EIGENTUM

Diese Webseite ist Eigentum von SmartOptics, SL. Die Rechte an geistigem Eigentum und die Verwertungs- und Vervielfältigungsrechte dieser Webseite, ihrer Seiten, Bildschirme, der darin enthaltenen Informationen, ihres Aussehens und Designs sowie der von ihr aus eingerichteten Links ("Hyperlinks") zu anderen Websites einer Tochtergesellschaft und/oder eines beherrschten Unternehmens von SmartOptics, SL sind das ausschließliche Eigentum der letzteren, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Jeder Name, jede Fotografie, jedes Bild, jede Grafik, jeder Quellcode für die Programmierung, jedes Design und/oder Logo sowie jedes Produkt, jede Marke oder Dienstleistung, die auf dieser Website angeboten und wiedergegeben werden, sind durch gewerbliche und geistige Eigentumsrechte ordnungsgemäß geschützt und werden von SmartOptics, SL, Tochtergesellschaften und/oder beherrschten Unternehmen oder von Dritten ordnungsgemäß registriert, und in diesem Fall ist SmartOptics, SL ein rechtmäßiger Vertriebspartner und/oder Lizenznehmer. Jede missbräuchliche Verwendung durch andere Personen als den rechtmäßigen Eigentümer und ohne dessen ausdrückliche und eindeutige Zustimmung kann angezeigt und mit allen im spanischen und/oder gemeinschaftlichen Rechtssystem vorhandenen rechtlichen Mitteln verfolgt werden.

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UNSER RECHT, DIESE BEDINGUNGEN ZU ÄNDERN

SmartOptics, SL behält sich das Recht vor, die vorliegenden Bedingungen jederzeit zu überprüfen und zu ändern.

Der Preis und die sonstigen Bedingungen der Artikel und Dienstleistungen, die der Kunde von uns angefordert hat, werden jedoch in der Zeit zwischen seinem Angebot und der Annahme desselben, die durch die Versandbestätigung erteilt wird, nicht geändert, es sei denn, wir müssen aufgrund eines Gesetzes oder einer Entscheidung von Regierungsbehörden rückwirkend Änderungen an diesen Richtlinien, Bedingungen oder der Datenschutzerklärung vornehmen. In diesem Fall wirken sich die möglichen Änderungen auch auf die Bestellungen aus, die Sie zuvor getätigt haben.

ANWENDBARES RECHT, GERICHTSBARKEIT, HAFTUNG, MITTEILUNGEN UND VERZICHT

Gesetzgebung und Gerichtsbarkeit

Die Nutzung unserer Webseite und Verträge für den Kauf von Produkten über diese Website unterliegen dem spanischen Recht.

Die Beilegung jeglicher Art von Streitigkeiten, Rechtsstreitigkeiten oder Unstimmigkeiten, die zwischen dem Benutzer und SmartOptics, SL als Ergebnis der Nutzung dieser Website entstehen können, wird den Gerichten und Justizbehörde vorgelegt, die gemäß der geltenden Gesetzgebung zuständig sind.

Im Rahmen der Verordnung (EU) 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 zur Erleichterung der Beilegung von Streitigkeiten im Online-Handel zwischen Unternehmen und Verbrauchern sieht Artikel 13 der Verordnung vor: "Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass die in ihrem Hoheitsgebiet niedergelassenen Gewerbetreibenden die Verbraucher über die alternative(n) Abwicklungsstelle(n) informieren, die diese Gewerbetreibenden abdecken".

Zu diesem Zweck wurde das Gremium ONLINE DISPUTE RESOLUTION geschaffen, das als neutrale Partei und gültiger Gesprächspartner zwischen beiden Parteien fungiert und versucht, die Anrufung der Gerichte weitgehend zu vermeiden.

Folglich wird die Verbraucher-Service-Plattform online gestellt:

Online-Streitbeilegung

Weitere Informationen finden Sie in Artikel 14 Absatz 1 der ODR-VO im PDF-Format herunterladbar unter folgendem Link.

Haftung und Haftungsbefreiung

Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist, ist unsere Haftung in Bezug auf ein über unsere Webseite erworbenes Produkt streng auf den Kaufpreis dieses Produkts beschränkt. In den folgenden Fällen ist unsere Haftung jedoch nicht ausgeschlossen oder beschränkt: 0. Im Falle von Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden; 1. im Falle von Betrug oder betrügerischer Falschdarstellung; oder 2. In jeder Angelegenheit, in der es für uns illegal oder ungesetzlich ist, unsere Haftung auszuschließen, zu beschränken oder dies zu versuchen. Unbeschadet der Bestimmungen des vorstehenden Absatzes und soweit gesetzlich zulässig und sofern in diesen Bedingungen nichts anderes vorgesehen ist, übernehmen wir keine Haftung für folgende Verluste, unabhängig von ihrem Ursprung: 3. Einkommens- oder Umsatzverluste; 4; Geschäftsausfall; 5. Umsatzrückgang oder Verlust von Verträgen, 6. Verlust von erwarteten Einsparungen, 7. Verlust von Daten und; 8. Verlust von Verwaltungszeit oder Arbeitszeit. Aufgrund des offenen Charakters dieser Webseite und der Möglichkeit von Fehlern bei der Speicherung und Übertragung digitaler Informationen übernehmen wir keine Garantie für die Genauigkeit und Sicherheit der über diese Website übertragenen oder erhaltenen Informationen, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes angegeben. Alle Produktbeschreibungen, Informationen und Materialien auf dieser Webseite werden selbstverständlich und ohne jegliche ausdrückliche oder stille Gewährleistung zur Verfügung gestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir alle Gewährleistungen aus, mit Ausnahme derjenigen, die gegenüber Verbrauchern und Nutzern nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können. Die Bestimmungen dieser Klausel berühren weder Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher und Nutzer noch Ihr Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die sich unserer zumutbaren Kontrolle entziehen ("Höhere Gewalt").

Als Ursachen höherer Gewalt gelten alle Handlungen, Ereignisse, Ausfälle, Versäumnisse, Unterlassungen oder Unfälle, die sich unserer zumutbaren Kontrolle entziehen, sowie unter anderem die folgenden:

  1. Streiks, gewerkschaftliche Schließungen oder andere arbeitsrechtliche Maßnahmen.
  2. Aufruhr, Revolte, Invasion, Terroranschlag oder terroristische Bedrohung, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Kriegsdrohung oder Kriegsvorbereitungen.
  3. Brand, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Senkungen, Epidemien oder jede andere Naturkatastrophe.
  4. Unmöglichkeit der Benutzung von Zügen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Transportmitteln.
  5. Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationssysteme.
  6. Gesetze, Erlasse, Verordnungen, Vorschriften oder Einschränkungen einer Regierung oder öffentlichen Behörde.
  7. Streik, Versagen oder Unfall des See- oder Flusstransports, der Post oder jeder anderen Art von Transport.

Unsere Verpflichtungen aus den Verträgen gelten für den Zeitraum, in dem das Ereignis Höherer Gewalt andauert als ausgesetzt, und wir haben eine Verlängerung der Frist zur Erfüllung dieser Verpflichtungen für einen Zeitraum, der der Dauer des Ereignisses Höherer Gewalt entspricht zur Verfügung. Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um das Ereignis Höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unsere vertraglichen Verpflichtungen trotz des Ereignisses Höherer Gewalt zu erfüllen.

Benachrichtigungen

Die geltenden Bestimmungen verlangen, dass einige der Informationen oder Benachrichtigungen, die wir Ihnen senden, schriftlich erfolgen. Durch die Nutzung dieser Webseite erklären Sie sich damit einverstanden, dass die meisten dieser Mitteilungen elektronisch erfolgen. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen oder Ihnen Informationen zukommen lassen, indem wir Hinweise auf der Website veröffentlichen. Für vertragliche Zwecke erklären Sie sich mit der Verwendung dieses elektronischen Kommunikationsmittels einverstanden und erkennen Sie an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die wir Ihnen elektronisch zusenden, den gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform entsprechen. Diese Bedingung hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des vorstehenden Absatzes und sofern nicht anders angegeben, können wir Ihnen Mitteilungen entweder per E-Mail oder an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Postanschrift senden.

Benachrichtigungen gelten im Moment ihrer Veröffentlichung auf unserer Website, 24 Stunden nach dem Versand einer E-Mail oder drei Tage nach dem Datum des Poststempels eines Briefes, als eingegangen und ordnungsgemäß erstellt. Zum Nachweis der Benachrichtigung genügt es, im Falle eines Briefes nachzuweisen, dass dieser ordnungsgemäß adressiert, frankiert und bei der Post oder einem Briefkasten abgegeben wurde und im Falle einer E-Mail, dass diese an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse geschickt wurde.

Verzicht

Versäumen wir es, vom Kunden die strikte Einhaltung seiner Verpflichtungen aus einem Vertrag oder diesen Bedingungen zu verlangen oder Rechte oder Rechtsmittel auszuüben, auf die wir nach einem solchen Vertrag oder diesen Bedingungen Anspruch haben, verzichten wir nicht auf solche Rechte oder Rechtsmittel und befreien Sie nicht von solchen Verpflichtungen.

Kein Verzicht unsererseits auf ein bestimmtes Recht oder eine bestimmte Handlung stellt einen Verzicht auf andere Rechte oder Handlungen gemäß dem Vertrag oder den Bedingungen dar.

Kein Verzicht unsererseits auf eine dieser Bedingungen oder auf irgendwelche Rechte oder Rechtsmittel aus dem Vertrag ist wirksam, es sei denn, er wird ausdrücklich als Verzicht erklärt und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Mitteilungen formalisiert und Dir schriftlich mitgeteilt.

ECHTHEIT UND GARANTIE

Für Verkaufsartikel wird eine Garantie von 2 Jahren gemäß rdl-1/2007 gewährt.

Wir garantieren, dass alle unsere Produkte authentisch sind. Als offizieller Vertriebspartner der weltweit wichtigsten Brillendesigner und -Hersteller garantiert SmartOptics, SL die Originalität seiner Produkte.

Wir arbeiten direkt mit den Unternehmen des Sektors zusammen, die Lizenznehmer oder direkte Eigentümer und Manager der Marken sind, Zugang zu den Kollektionen haben und diese direkt über diese erwerben, die uns das Produkt aus ihren Lagern liefern. Dies ist derselbe Prozess, der von allen optischen Geschäften, physischen oder Online-Sonnenshops befolgt wird, da nur diese Unternehmen Eigentümer der Marken sind, die sie unter Lizenz führen. Dieser Fall trifft auf Modedesignermarken zu, die sich auf Unternehmen verlassen, die auf die Entwicklung, Herstellung und Vermarktung optischer Produkte spezialisiert sind. Einige Beispiele sind Chloé, Calvin Klein oder Nike, deren Lizenzen von Marchon Eyewear verwaltet werden, oder Guess, Tom Ford oder Cavalli, die von Marcolín oder Gucci von Kering Eyewear verwaltet werden. Wir arbeiten auch mit Unternehmen zusammen, die ihre eigenen Marken vertreiben, die Eigentümer derselben Marken sind, wie z.B. die spanischen Kypers oder Gigi Barcelona.

In Bezug auf Linsen oder optische Produkte, die als Hygiene- und Gesundheitsprodukte gelten, unterliegen sie einem strengen Kontrollprozess und werden auch von Herstellern gekauft, die die geltenden Vorschriften einhalten und beste Qualität und Service garantieren.

BESCHWERDEN, ANSPRÜCHE UND ANZEIGEN

Artikel 211-14 des Gesetzes 22/2010, vom 20. Juli, des Verbrauchergesetzbuches von Katalonien, das unter die Anforderungen fällt, die auf jede Art von Verbraucherbeziehung anwendbar sind, auf jede Beziehung, die zwischen einerseits Unternehmern, Vermittlern oder der Verwaltung als Anbieter von Waren und Dienstleistungen und andererseits den Verbrauchern hergestellt wird, legt fest, dass alle Unternehmer über Beschwerdeformulare verfügen müssen, in Übereinstimmung mit den entsprechenden Vorschriften.

Aus diesem Grund stellt SmartOptics, SL dem Benutzer die offiziellen Formulare gemäß Dekret 121/2013 vom 26. Februar, das die offiziellen Beschwerde-, Anspruchs- und Anzeigeformulare in Verbraucherbeziehungen regelt, zur Verfügung, hier klicken. Nach dem Ausfüllen des offiziellen Formulars und in Übereinstimmung mit Artikel 7.3 der oben genannten Bestimmungen kann der Benutzer den Antrag an die Postanschrift der SmartOptics Avda Martí Pujol, 211 - 08912 Badalona, BARCELONA oder an die E-Mail-Adresse smart@smartoptics.essenden.