Informativa sulle spedizioni

Per effettuare un ordine, è necessario seguire la procedura di acquisto online e fare clic sull'accettazione delle CONDIZIONI DI VENDITA E NELLA SEZIONE "ORDINA CON OBBLIGO DI PAGAMENTO".

Successivamente, riceverà un'e-mail di conferma della ricezione del suo ordine "Conferma ordine". Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione, di cui verrà informato tramite e-mail in cui confermeremo che il prodotto viene spedito: la "Conferma di spedizione". Il contratto per l'acquisto di un prodotto tra CLIENTE e SmartOptics sarà formalizzato solo quando vi invieremo la conferma di spedizione.

Tenga presente che la conferma di spedizione le verrà inviata entro un periodo massimo di 48 ore da quando effettua l'ordine, se entro quel periodo non ha ricevuto la conferma, la preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected], scrivendoci tramite Whatsapp al numero 617.367.740 o chiamando il nostro Servizio Clienti al telefono 93 116 46 74 dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:30 e dalle 16:30 alle 20:30 e il sabato dalle 10:00 : Dalle 00:00 alle 13:30 e dalle 17:00 alle 20:00.

Per ordini con "consegna espressa" l'e-mail "Conferma spedizione" dovrebbe arrivare entro un periodo massimo di 24h/48h. In caso contrario, la preghiamo di contattarci attraverso gli stessi canali sopra descritti.

I tempi di consegna degli ordini effettuati variano in base alla disponibilità di magazzino, paese di consegna e al tipo di servizio:

• Per i prodotti segnalati come «Fast Delivery» il tempo di cosegna è di 24/48 ore per la Spagna, 2-4 gg per l’Europa ed 6-8 gg per il resto di paesi. Il Fast delivery con la icona sono di 24 ore e il loro termine di consegna urgente non implica una modifica del costo del prodotto o del trasporto.
• Per gli occhiali personalizzati o da prescrizione, i tempi dipenderanno dal tipo di trattamento, dalla lente e dalla prescrizione, che può durare fino a 15 giorni lavorativi.
• Per il resto del prodotto i tempi saranno entro 5-12 giorni lavorativi a seconda del modello e il paese di consegna.

La gestione completa del suo ordine è soggetta alla disponibilità dei prodotti richiesti in modo che se al momento della preparazione del suo ordine nel nostro magazzino non abbiamo il prodotto che desidera perché non è disponibile o perché riteniamo che il prodotto non sia disponibile alle condizioni per la sua vendita, la informeremo e rimborseremo l'importo che avrebbe pagato per esso entro un periodo massimo di sette giorni dal momento in cui la informiamo che il prodotto non può essere consegnato.

In ogni caso, la informeremo di eventuali modifiche che potrebbero verificarsi nel suo ordine a causa dell'indisponibilità degli articoli.

Ai fini delle presenti Condizioni, si comprenderà che la "consegna" è avvenuta o che l'ordine è stato consegnato al momento della firma della ricevuta dell'ordine all'indirizzo di consegna concordato.

Il prezzo dei prodotti sarà quello stipulato in qualsiasi momento sul nostro sito web. Ovviamente, il prezzo e le altre condizioni degli articoli che ha ordinato da noi non verranno modificati durante il periodo che intercorre tra la loro offerta e la loro accettazione tramite la conferma di spedizione, a meno che non ci venga richiesto per legge o per decisione di un ente governativo di apportare modifiche retroattive a tali politiche, condizioni o dichiarazione sulla privacy, nel qual caso eventuali modifiche influenzeranno anche gli ordini che ha effettuato in precedenza.

I prezzi visualizzati sulla pagina Web sono indicati in euro, includono sia gli eventuali sconti che l'IVA applicabile alla data dell'ordine. Allo stesso modo, se non espressamente indicato, non sono inclusi trasporto, movimentazione, tasse e altre tasse o spese supplementari, se applicabili. Tali spese saranno a carico del Cliente, fatta eccezione per le spese di trasporto, per rispettare l'acquisto minimo richiesto oppure è stato eliminato da Smartoptics con espressa comunicazione sul sito Web, che in questo caso sarà a carico di SmartOptics.

Il pagamento può essere effettuato solo tramite: gateway di pagamento POS virtuale o tramite il sistema di pagamento sicuro PayPal. Come misura di sicurezza, i suoi dati verranno crittografati prima del trasferimento di informazioni dal suo computer al sistema di pagamento sicuro, utilizzando la Banca Sabadell e PayPal (può pagare con il suo conto PayPal o con la sua carta di credito o debito. SmartOptics, SL non riceve né memorizza i dati della sua carta di debito o di credito o del suo conto PayPal. Saprà che la pagina è sicura dalla presenza dal lucchetto mostrato nella parte inferiore del browser (o nell'indirizzo della pagina web se questa inizia con https). Questo metodo è lo standard riconosciuto per effettuare transazioni sicure.

Cliccando su "Autorizza pagamento" conferma che la sua carta di credito è di sua proprietà.

Le carte bancarie saranno soggette a controlli e autorizzazioni da parte dell'entità emittente, ma se tale entità non autorizza il pagamento, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne e non saremo in grado di formalizzare alcun Contratto con voi.

Alla conferma del suo ordine, SmartOptics, SL le invierà un messaggio di conferma che la informa che l’ordine è stato debitamente registrato. Il bonifico per il rischio di perdita e deterioramento dei prodotti avverrà dopo la consegna e la ricezione dei Prodotti da parte del CLIENTE.

Spese di trasporto sul territorio

Come accennato in precedenza, qualsiasi spesa aggiuntiva al costo degli occhiali è a carico del CLIENTE ad eccezione del costo del trasporto, a condizione che SmartOptics lo specifichi sul suo sito Web.

Le attuali spese di trasporto sono:

• Spagna: Spedizione gratuita per l'acquisto di occhiali indipendentemente dal prezzo. Ad eccezione delle Isole Canarie, con un costo di spedizone di 12 € per ordini inferiori a 100 €
  Nel caso di acquisto di accessori, l'importo minimo per la spedizione gratuita è di 30€ e il costo di spedizione per ordini inferiori a tale importo è di 3,95€.
• Paesi comunità europea: 15€ di spesa di trasporto. Gratis per ordini a partire da 150€.
• Altri paesi europei fuori UE: 25€ di spese di trasporto. Gratis per ordini superiori a 150€.
• Resto del mondo: 25 € di spesa di trasporto. Gratis per ordini a partire da 150€. Tranne gli Stati Uniti con spese di spedizione di 35€. Gratis per ordini superiori a 150€.

Dogane e altre tasse

Per quei territori con tasse, dogane e/o spese doganali, essendo una spesa aggiuntiva per le spese di spedizione, il CLIENTE sarà responsabile di tali costi. Si consiglia di verificare preventivamente con le autorità locali a quanto può ammontare l'importo. Se il CLIENTE decide di non pagare le tasse doganali, SmartOptics non rimborserà l'importo dell'ordine né prenderà in consegna il pacco. È molto importante fornire un indirizzo di spedizione corretto ed esatto nonché un numero di telefono di contatto. In nessun caso saranno accettate consegne in caselle postali.

Diritto di recesso

Il CLIENTE ha il diritto di recedere dal presente contratto entro un termine massimo di 14 giorni di calendario senza giustificazione.

Il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui hai acquisito il possesso materiale della merce.

Il diritto deve essere esercitato tramite e-mail inviando un'e-mail a [email protected]. I seguenti dati devono essere inclusi nell'esercizio:

1. Numero di fattura dell’acquisto
2. Nome e Cognome del cliente
3. Numero di referenza del Prodotto
4. Numero di unità di cui si richiede il reso
5. Spiegazione dei motivi del reso

Tali informazioni devono inoltre essere incluse nella spedizione fisica della merce. Le spese di restituzione saranno a carico del cliente a meno che il ritiro non sia dovuto a errori di spedizione (confusione nella spedizione del prodotto, diversa da quella ricevuta per quella acquistata e per la quale è stata ricevuta la "Conferma di spedizione") oppure prodotto difettoso.

Conseguenze del reso

In caso di recesso da parte sua, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione per il suo ordine (se presenti).

Il termine per effettuare questo reso sarà di massimo 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce. Procederemo a effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale, a meno che non sia stato espressamente previsto diversamente; in ogni caso, non dovrà sostenere alcuna spesa a seguito del rimborso.

È necessario restituirci i prodotti o consegnarli direttamente a:

SmartOptics, SL
Avda Martí Pujol 211 – 08912 Badalona – BARCELONA

Il diritto di recesso non si applica ai contratti che si riferiscono alla fornitura di prodotti sigillati che non sono idonei a essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene e che sono stati sigillati dopo la consegna.

Allo stesso modo, il diritto di recesso non sarà applicabile in caso di personalizzazione o adattamento del prodotto o prestazione di servizio come la graduazione degli occhiali per occhiali da sole o graduati, il cambio di lenti in una montatura o occhiali da sole rispetto al loro originale commercializzato dal fornitore (ad es. lenti fotocromatiche, polarizzate, cambio colore, filtro UV o finitura) o lenti a contatto.