Versand
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie dem Online-Kaufverfahren folgen und auf die Annahme der VERKAUFSBEDINGUNGEN und auf den Abschnitt "BESTELLUNG MIT ZAHLUNGSPFLICHT" klicken.
Danach erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Empfangs Ihrer Bestellung "Auftragsbestätigung". Alle Bestellungen unterliegen unserer Annahme, über die Sie durch eine E-Mail informiert werden, in der wir Ihnen bestätigen, dass das Produkt versandt wird: die "Versandbestätigung". Der Vertrag für den Kauf eines Produktes zwischen dem KUNDEN und SmartOptics wird erst dann formalisiert, wenn wir Ihnen die Versandbestätigung zusenden.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Versandbestätigung innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung zugesandt wird. Sollten Sie aber die Bestätigung nicht innerhalb dieser Frist erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected], indem Sie uns über WhatsApp unter 617.367.740 anschreibst oder unseren Kundendienst unter 93 116 46 74 von Montag bis Freitag von 9:30 bis 13:30 Uhr und von 16:30 bis 20:30 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 13:30 Uhr und von 17:00 bis 20:00 Uhr anrufen.
Bei Bestellungen mit "Expressversand" sollte die "Versandbestätigung" per E-Mail innerhalb von 24h/48H bei Ihnen eingehen. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte über die gleichen oben beschriebenen Kanäle.
Die Lieferzeit für erteilte Aufträge variiert je nach Lagerverfügbarkeit, lieferland und Art der Dienstleistung:
- Bei Produkte mit dem Symbol "Express versand" beträgt die Lieferzeit für spanisches Gebiet 24/48 Stunden, für Europa 2-4 Tage und für den Rest der Welt 6-8 Tage. Ihre dringende Lieferzeit bedeutet keine Änderung der Kosten für das Produkt oder den Transport.
- Bei personalisierten oder verschreibungspflichtigen Brillen hängt die Frist von der Art der Behandlung, der Linse und der Graduierung ab und kann bis zu 15 Arbeitstage dauern.
- Die anderen Produkte werden je nach Modell, lieferland und Verfügbarkeit des Herstellers innerhalb von 5 bis 12 Werktagen geliefert.
Die vollständige Verwaltung Ihrer Bestellung hängt von der Verfügbarkeit der bestellten Produkte ab, so dass, wenn wir zum Zeitpunkt der Vorbereitung Ihrer Bestellung in unserem Lager nicht über das von Ihnen gewünschtes Produkt verfügen, weil es nicht vorrätig ist oder weil wir der Meinung sind, dass das Produkt nicht in verkaufsfähigem Zustand ist, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen den Betrag, den Sie dafür bezahlt hätten, innerhalb von maximal sieben Tagen, nachdem wir Ihnen mitgeteilt haben, dass das Produkt nicht geliefert werden kann, zurückerstatten.
In jedem Fall werden wir Sie über alle Änderungen informieren, die aufgrund der Nichtverfügbarkeit von Artikeln an Ihrer Bestellung auftreten können.
Im Sinne der vorliegenden Bedingungen gilt die "Zustellung" als abgeschlossen oder die Bestellung als zugestellt zum Zeitpunkt der Unterzeichnung für den Empfang der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse.
Der Preis der Produkte wird derjenige sein, der jeweils auf unserer Webseite angegeben ist. Selbstverständlich werden der Preis und andere Eigenschaften der Artikel, die Sie bei uns bestellt haben, in der Zeit zwischen dem Angebot und der Annahme durch die Versandbestätigung nicht geändert, es sei denn, wir sind gesetzlich oder aufgrund einer Entscheidung einer Regierungsbehörde verpflichtet, rückwirkend Änderungen an diesen Richtlinien, Bedingungen oder der Datenschutzerklärung vorzunehmen; in diesem Fall wirken sich die Änderungen auch auf alle von Ihnen zuvor aufgegebenen Bestellungen aus.
Die auf der Webseite angezeigten Preise sind in Euro angegeben und enthalten sowohl mögliche Rabatte als auch die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Außerdem sind, sofern nicht ausdrücklich erwähnt, Transportkosten, Bearbeitungsgebühren, Steuern und andere Gebühren oder Zusatzkosten nicht enthalten, falls zutreffend. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden, mit Ausnahme der Transportkosten, wenn die erforderliche Mindestabnahme erfüllt ist oder von Smartoptics durch ausdrückliche Mitteilung auf der Website eliminiert wurde, und werden in diesem Fall von SmartOptics getragen.
Die Zahlung kann nur erfolgen durch: virtuelles POS-Zahlungsgateway oder durch das sichere Zahlungssystem PayPal. Als Sicherheitsmaßnahme werden Ihre Daten vor der Übertragung von Ihrem Computer an das sichere Zahlungssystem mit Hilfe von Banco Sabadell und PayPal verschlüsselt (Sie können mit Ihrem PayPal-Konto oder Ihrer Kredit- oder Debit Karte bezahlen). SmartOptics, SL empfängt oder speichert Ihre Kredit- oder Debit Karten- oder PayPal-Kontodaten nicht. Dass die Seite sicher ist, erkennen Sie daran, dass das Schloss am unteren Rand des Browsers angezeigt wird (oder wenn die Adresse der Webseite mit https beginnt). Diese Methode ist der anerkannte Standard für sichere Transaktionen.
Indem Sie auf "Zahlung autorisieren" klicken, bestätigen Sie, dass die Bankkarte Ihnen gehört.
Bankkarten unterliegen der Überprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller, aber wenn der Kartenaussteller die Zahlung nicht autorisiert, sind wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferung verantwortlich und können keinen Vertrag mit Ihnen abschließen.
Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung sendet Ihnen SmartOptics, SL eine Bestätigungsnachricht, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung ordnungsgemäß registriert wurde. Der Übertragung der Gefahr des Verlusts und der Beschädigung der Produkte erfolgt nach der Lieferung und dem Empfang der Produkte durch den KUNDEN.
Transportkosten nach Gebieten
Wie oben erwähnt, gehen alle Kosten, zusätzlich zu den Kosten der Brille, zu Lasten des KUNDEN, mit Ausnahme der Transportkosten, sofern SmartOptics dies auf seiner Webseite angibt.
Die derzeitigen Transportkosten sind:
- Spanien: Kostenloser Versand für den Kauf jeder Brille, unabhängig vom Preis. Mit Ausnahme der Kanarischen Inseln kostet der Versand 12 € für Bestellungen unter 100 €
Im Falle des Kaufs von Zubehör beträgt der Mindestbetrag für den kostenlosen Versand 30€ und die Versandkosten für Bestellungen unter diesem Betrag 3,95€. - Länder der Europäischen Gemeinschaft: 15€ Transportkosten. Kostenlos für Bestellungen ab 150€.
- Andere europäische Länder außerhalb der EU: 25 € Transportkosten. Kostenlos ab einem Bestellwert von 150 €.
- Rest der Welt: 50€ Transportkosten. Kostenlos bei Bestellungen ab 200€. Außer in die Vereinigten Staaten mit 35 € Versandkosten. Kostenlos ab einem Bestellwert von 150 €.
Zölle und andere Steuern
Für die Gebiete mit Steuern, Zöllen und/oder Zollkosten, die eine zusätzliche Ausgabe zu den Versandkosten darstellen, ist der KUNDE für diese Kosten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Höhe des Betrags vorher mit Ihren lokalen Behörden zu klären. Wenn der KUNDE beschließt, die Zollgebühren nicht zu zahlen, erstattet SmartOptics weder den Betrag der Bestellung zurück noch übernimmt SmartOptics die Verantwortung für das Paket. Es ist sehr wichtig, eine richtige und genaue Lieferadresse sowie eine Kontakttelefonnummer anzugeben. Unter keinen Umständen akzeptieren wir Lieferungen an Postfächer.
Rücktrittsrecht
Der KUNDE hat das Recht, innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist läuft 14 Kalendertage ab dem Tag ab, an dem Du den materiellen Besitz der Waren erlangt hast.
Das Recht muss per E-Mail ausgeübt werden, indem eine E-Mail an [email protected]geschickt wird. Die folgenden Informationen müssen in der Ausübung enthalten sein:
- Kaufrechnungs-Nummer
- Vor- und Nachnamen des Kunden
- Produktreferenz-Nummer
- Anzahl der zurückzugebenden Artikel
- Gründe für die Rückgabe
Diese Informationen müssen auch dem physischen Versand der Güter beigefügt werden. Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, es sei denn, die Rückgabe ist auf Versandfehler zurückzuführen (Verwechslung bei der Versendung des Produkts, das sich von dem Produkt unterscheidet, das Sie erhalten haben und für das Sie die "Versandbestätigung" erhalten haben) oder es handelt sich um ein fehlerhaftes Produkt.
Folgen des Rücktritts
Im Falle eines Rücktritts Seinerseits erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten Ihrer Bestellung (falls zutreffend).
Die Frist für diese Erstattung beträgt maximal 14 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts der Ware. Wir werden die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode wie beim Erstkauf vornehmen, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Kosten.
Du musst die Produkte an uns zurücksenden oder die Produkte direkt abgeben bei:
SmartOptics, SL
Avda Martí Pujol 211 – 08912 Badalona – BARCELONA
Das Rücktrittsrecht gilt nicht für Verträge über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für Ihre Rücksendung geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt worden sind.
Ebenfalls gilt das Rücktrittsrecht auch nicht in Fällen der Personalisierung oder Anpassung des Produkts oder Dienstleistungen, wie z.B. Korrektions- oder Sonnenbrillen, Änderung der Gläser auf ein Gestell oder Sonnenbrillen vom Original, die vom Anbieter vermarktet werden (z.B. photochrome Gläser, Polarisation, Farbwechsel, UV-Filter oder Finish) oder Kontaktlinsen.
