Gesetzgebung und Gerichtsbarkeit
Die Nutzung unserer Webseite und Verträge für den Kauf von Produkten über diese Website unterliegen dem spanischen Recht.
Die Beilegung jeglicher Art von Streitigkeiten, Rechtsstreitigkeiten oder Unstimmigkeiten, die zwischen dem Benutzer und SmartOptics, SL als Ergebnis der Nutzung dieser Website entstehen können, wird den Gerichten und Justizbehörde vorgelegt, die gemäß der geltenden Gesetzgebung zuständig sind.
Im Rahmen der Verordnung (EU) 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 zur Erleichterung der Beilegung von Streitigkeiten im Online-Handel zwischen Unternehmen und Verbrauchern sieht Artikel 13 der Verordnung vor: "Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass die in ihrem Hoheitsgebiet niedergelassenen Gewerbetreibenden die Verbraucher über die alternative(n) Abwicklungsstelle(n) informieren, die diese Gewerbetreibenden abdecken".
Zu diesem Zweck wurde das Gremium ONLINE DISPUTE RESOLUTION geschaffen, das als neutrale Partei und gültiger Gesprächspartner zwischen beiden Parteien fungiert und versucht, die Anrufung der Gerichte weitgehend zu vermeiden.
Folglich wird die Verbraucher-Service-Plattform online gestellt:
Weitere Informationen finden Sie in Artikel 14 Absatz 1 der ODR-VO im PDF-Format herunterladbar unter folgendem Link.
Haftung und Haftungsbefreiung
Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist, ist unsere Haftung in Bezug auf ein über unsere Webseite erworbenes Produkt streng auf den Kaufpreis dieses Produkts beschränkt. In den folgenden Fällen ist unsere Haftung jedoch nicht ausgeschlossen oder beschränkt: 0. Im Falle von Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden; 1. im Falle von Betrug oder betrügerischer Falschdarstellung; oder 2. In jeder Angelegenheit, in der es für uns illegal oder ungesetzlich ist, unsere Haftung auszuschließen, zu beschränken oder dies zu versuchen. Unbeschadet der Bestimmungen des vorstehenden Absatzes und soweit gesetzlich zulässig und sofern in diesen Bedingungen nichts anderes vorgesehen ist, übernehmen wir keine Haftung für folgende Verluste, unabhängig von ihrem Ursprung: 3. Einkommens- oder Umsatzverluste; 4; Geschäftsausfall; 5. Umsatzrückgang oder Verlust von Verträgen, 6. Verlust von erwarteten Einsparungen, 7. Verlust von Daten und; 8. Verlust von Verwaltungszeit oder Arbeitszeit. Aufgrund des offenen Charakters dieser Webseite und der Möglichkeit von Fehlern bei der Speicherung und Übertragung digitaler Informationen übernehmen wir keine Garantie für die Genauigkeit und Sicherheit der über diese Website übertragenen oder erhaltenen Informationen, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes angegeben. Alle Produktbeschreibungen, Informationen und Materialien auf dieser Webseite werden selbstverständlich und ohne jegliche ausdrückliche oder stille Gewährleistung zur Verfügung gestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir alle Gewährleistungen aus, mit Ausnahme derjenigen, die gegenüber Verbrauchern und Nutzern nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können. Die Bestimmungen dieser Klausel berühren weder Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher und Nutzer noch Ihr Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die sich unserer zumutbaren Kontrolle entziehen ("Höhere Gewalt").
Als Ursachen höherer Gewalt gelten alle Handlungen, Ereignisse, Ausfälle, Versäumnisse, Unterlassungen oder Unfälle, die sich unserer zumutbaren Kontrolle entziehen, sowie unter anderem die folgenden:
- Streiks, gewerkschaftliche Schließungen oder andere arbeitsrechtliche Maßnahmen.
- Aufruhr, Revolte, Invasion, Terroranschlag oder terroristische Bedrohung, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Kriegsdrohung oder Kriegsvorbereitungen.
- Brand, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Senkungen, Epidemien oder jede andere Naturkatastrophe.
- Unmöglichkeit der Benutzung von Zügen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Transportmitteln.
- Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationssysteme.
- Gesetze, Erlasse, Verordnungen, Vorschriften oder Einschränkungen einer Regierung oder öffentlichen Behörde.
- Streik, Versagen oder Unfall des See- oder Flusstransports, der Post oder jeder anderen Art von Transport.
Unsere Verpflichtungen aus den Verträgen gelten für den Zeitraum, in dem das Ereignis Höherer Gewalt andauert als ausgesetzt, und wir haben eine Verlängerung der Frist zur Erfüllung dieser Verpflichtungen für einen Zeitraum, der der Dauer des Ereignisses Höherer Gewalt entspricht zur Verfügung. Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um das Ereignis Höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unsere vertraglichen Verpflichtungen trotz des Ereignisses Höherer Gewalt zu erfüllen.
Benachrichtigungen
Die geltenden Bestimmungen verlangen, dass einige der Informationen oder Benachrichtigungen, die wir Ihnen senden, schriftlich erfolgen. Durch die Nutzung dieser Webseite erklären Sie sich damit einverstanden, dass die meisten dieser Mitteilungen elektronisch erfolgen. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen oder Ihnen Informationen zukommen lassen, indem wir Hinweise auf der Website veröffentlichen. Für vertragliche Zwecke erklären Sie sich mit der Verwendung dieses elektronischen Kommunikationsmittels einverstanden und erkennen Sie an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die wir Ihnen elektronisch zusenden, den gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform entsprechen. Diese Bedingung hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des vorstehenden Absatzes und sofern nicht anders angegeben, können wir Ihnen Mitteilungen entweder per E-Mail oder an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Postanschrift senden.
Benachrichtigungen gelten im Moment ihrer Veröffentlichung auf unserer Website, 24 Stunden nach dem Versand einer E-Mail oder drei Tage nach dem Datum des Poststempels eines Briefes, als eingegangen und ordnungsgemäß erstellt. Zum Nachweis der Benachrichtigung genügt es, im Falle eines Briefes nachzuweisen, dass dieser ordnungsgemäß adressiert, frankiert und bei der Post oder einem Briefkasten abgegeben wurde und im Falle einer E-Mail, dass diese an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse geschickt wurde.
Verzicht
Versäumen wir es, vom Kunden die strikte Einhaltung seiner Verpflichtungen aus einem Vertrag oder diesen Bedingungen zu verlangen oder Rechte oder Rechtsmittel auszuüben, auf die wir nach einem solchen Vertrag oder diesen Bedingungen Anspruch haben, verzichten wir nicht auf solche Rechte oder Rechtsmittel und befreien Sie nicht von solchen Verpflichtungen.
Kein Verzicht unsererseits auf ein bestimmtes Recht oder eine bestimmte Handlung stellt einen Verzicht auf andere Rechte oder Handlungen gemäß dem Vertrag oder den Bedingungen dar.
Kein Verzicht unsererseits auf eine dieser Bedingungen oder auf irgendwelche Rechte oder Rechtsmittel aus dem Vertrag ist wirksam, es sei denn, er wird ausdrücklich als Verzicht erklärt und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Mitteilungen formalisiert und Dir schriftlich mitgeteilt.
ECHTHEIT UND GARANTIE
Für Verkaufsartikel wird eine Garantie von 2 Jahren gemäß rdl-1/2007 gewährt.
Wir garantieren, dass alle unsere Produkte authentisch sind. Als offizieller Vertriebspartner der weltweit wichtigsten Brillendesigner und -Hersteller garantiert SmartOptics, SL die Originalität seiner Produkte.
Wir arbeiten direkt mit den Unternehmen des Sektors zusammen, die Lizenznehmer oder direkte Eigentümer und Manager der Marken sind, Zugang zu den Kollektionen haben und diese direkt über diese erwerben, die uns das Produkt aus ihren Lagern liefern. Dies ist derselbe Prozess, der von allen optischen Geschäften, physischen oder Online-Sonnenshops befolgt wird, da nur diese Unternehmen Eigentümer der Marken sind, die sie unter Lizenz führen. Dieser Fall trifft auf Modedesignermarken zu, die sich auf Unternehmen verlassen, die auf die Entwicklung, Herstellung und Vermarktung optischer Produkte spezialisiert sind. Einige Beispiele sind Chloé, Calvin Klein oder Nike, deren Lizenzen von Marchon Eyewear verwaltet werden, oder Guess, Tom Ford oder Cavalli, die von Marcolín oder Gucci von Kering Eyewear verwaltet werden. Wir arbeiten auch mit Unternehmen zusammen, die ihre eigenen Marken vertreiben, die Eigentümer derselben Marken sind, wie z.B. die spanischen Kypers oder Gigi Barcelona.
In Bezug auf Linsen oder optische Produkte, die als Hygiene- und Gesundheitsprodukte gelten, unterliegen sie einem strengen Kontrollprozess und werden auch von Herstellern gekauft, die die geltenden Vorschriften einhalten und beste Qualität und Service garantieren.
BESCHWERDEN, ANSPRÜCHE UND ANZEIGEN
Artikel 211-14 des Gesetzes 22/2010, vom 20. Juli, des Verbrauchergesetzbuches von Katalonien, das unter die Anforderungen fällt, die auf jede Art von Verbraucherbeziehung anwendbar sind, auf jede Beziehung, die zwischen einerseits Unternehmern, Vermittlern oder der Verwaltung als Anbieter von Waren und Dienstleistungen und andererseits den Verbrauchern hergestellt wird, legt fest, dass alle Unternehmer über Beschwerdeformulare verfügen müssen, in Übereinstimmung mit den entsprechenden Vorschriften.
Aus diesem Grund stellt SmartOptics, SL dem Benutzer die offiziellen Formulare gemäß Dekret 121/2013 vom 26. Februar, das die offiziellen Beschwerde-, Anspruchs- und Anzeigeformulare in Verbraucherbeziehungen regelt, zur Verfügung, hier klicken. Nach dem Ausfüllen des offiziellen Formulars und in Übereinstimmung mit Artikel 7.3 der oben genannten Bestimmungen kann der Benutzer den Antrag an die Postanschrift der SmartOptics Avda Martí Pujol, 211 - 08912 Badalona, BARCELONA oder an die E-Mail-Adresse [email protected]senden.