Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la aceptación de LAS CONDICIONES DE VENTA Y EN EL APARTADO "PEDIDO CON OBLIGACION DE PAGO".
Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de tu pedido "Confirmación de Pedido". Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que serás informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado: la "Confirmación de Envío". El contrato para la compra de un producto entre el CLIENTE y SmartOptics quedará formalizado únicamente cuando te enviemos la Confirmación de Envío.
Ten en cuenta que la Confirmación de Envío te será remitida en un plazo máximo de 48 horas desde que realices el pedido, si en dicho periodo no has recibido la confirmación, rogamos te pongan en contacto con nosotros mediante correo electrónico a [email protected], escribiéndonos vía WhatsApp al número 617.367.740 o llamando a nuestro Servicio de Atención al cliente en el teléfono 93 116 46 74 de lunes a viernes de 9:30h a 13:30 y de 16:30h a 20:30h y sábados de 10:00h a 13:30h y de 17:00h a 20:00h.
Para pedidos con "envío express" el mail de "Confirmación de Envío" debería llegarte en un plazo máximo de 24h/48h. De no ser así, rogamos te pongas en contacto con nosotros por los mismos canales descritos arriba.
El plazo de entrega de los pedidos realizados varia según la disponibilidad de stock, país de destino y tipo de servicio:
- Para productos con icono "Entrega Express" el plazo de entrega será de 24/48 horas para territorio español, 2-4 días para Europa y 6-8 días para el resto del mundo. La entrega express no implica un cambio en el coste del producto ni transporte.
- Gafas personalizadas o graduadas, el plazo dependerá del tipo de tratamiento, lente y graduación pudiendo alargase hasta 15 días laborables.
- El resto de producto, será entregado en un plazo de entre 5 y 12 días dependiendo de la marca y el país de destino.
La gestión completa de tu pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados de modo que si en el momento de preparar tu pedido en nuestro almacén no disponemos del producto que deseas porque no haya stock del mismo o porque consideremos que el producto no está en condiciones para su venta, te informaremos de ello y te rembolsaremos la cantidad que por el mismo hubieras abonado en un plazo máximo de siete días desde que te informemos de que el producto no puede serte entregado.
En cualquier caso, te comunicaremos cualquier modificación que se pudiera producir en tu pedido debido a la no disponibilidad de artículos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web. Evidentemente, el precio y resto de condiciones de los artículos que nos hayas solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.
Los precios expuestos en la Web están indicados en euros, incluyen tanto los posibles descuentos como el IVA aplicable a la fecha del pedido. Asimismo, salvo mención expresa, no se incluyen los gastos de transporte, manipulación, impuestos y otras tasas o gastos suplementarios de ser aplicables. Estos gastos correrán a cargo del Cliente, salvo el coste de transporte, de cumplir con el mínimo de compra requerido o bien haya sido eliminado por Smartoptics con comunicación expresa de ello en el sitio web, que en tal caso, serán a cargo de SmartOptics.
El pago sólo podrá realizarse a través de: pasarela de pago TPV virtual o bien a través del sistema de pago seguro PayPal. Como medida de seguridad se encriptarán tus datos antes de que se realice la transferencia de información desde tu ordenador al sistema de pago seguro, usando Banco Sabadell y PayPal (podrá pagar con tu cuenta PayPal o con tu tarjeta de crédito o débito). SmartOptics, SL no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta de débito o crédito ni de tu cuenta de PayPal. Sabrás que la página es segura por el candado que se muestra en la parte inferior del navegador (o si la dirección de la página web empieza por https). Este método es el estándar reconocido para efectuar transacciones seguras.
Al hacer clic en "Autorizar Pago" estás confirmando que la tarjeta bancaria es tuya.
Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato contigo.
Tras la confirmación de tu pedido, SmartOptics, SL te enviará un mensaje de confirmación comunicándote que tu pedido ha sido debidamente registrado. La transferencia del riesgo de pérdida y deterioro de los productos tendrá lugar después de la entrega y recepción de los Productos por el CLIENTE.
Gastos de transporte por territorio
Tal y como mencionado anteriormente, cualquier gasto adicional al coste de la gafa corre a cargo del CLIENTE a excepción del coste de transporte siempre que SmartOptics así lo especifique en su página web.
Los gastos de transporte actuales son:
- España: Envío gratuito sin mínimo de compra de cualquier gafa independientemente de su precio. Excepto para Las Islas Canarias, coste de envío 12€ para pedidos inferiores a los 100€
En el caso de compra de complementos, el importe mínimo para portes gratis es de 30€ y el coste de envío por pedidos inferiores a este importe es de 3,95€. - Países comunidad europea: 15€ gasto de transporte. Gratis en pedidos a partir de 150€.
- Otros países Europa fuera UE: 25€ gasto de transporte. Gratis en pedidos a partir de 150€.
- Resto del mundo: 50€ gasto de transporte. Gratis en pedidos a partir de 200€. A excepción de Estados Unidos con 35€ gasto de envío. Gratis en pedidos a partir de 150€.
Aduanas y otros impuestos
Para aquellos territorios con impuestos, aranceles y/o costes aduaneros, siendo un gasto adicional al coste de envío, será el CLIENTE el responsable de estos costes. Recomendamos informarse previamente con las autoridades locales de cuanto puede ascender la cuantía. Si el CLIENTE decide no hacerse cargo de las tasas aduanera, SmartOptics no devolverá el importe del pedido ni se hará cargo del paquete. Es muy importante proporcionar una dirección de envío correcta y exacta al igual que un número de teléfono de contacto. En ningún caso de aceptarán entregas en apartados de correos.
Derecho de desistimiento
El CLIENTE, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que adquiriste la posesión material de los bienes.
El derecho deberá ejercitarse por correo electrónico enviando un e-mail a [email protected]. En el ejercicio se deberán incluir los siguientes datos:
- Número de la factura de compra
- Nombre y apellidos del cliente
- Número de referencia del Producto
- Número de unidades cuya devolución se solicita
- Exposición de los motivos de la devolución
Dicha información deberá incluirse también junto al envío físico de los bienes. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo que el desistimiento se deba a errores en el envío (confusión en el envío del producto siendo diferente el recibido al adquirido y por el cual se recibió la “Confirmación de Envío”) o bien tratarse de un producto defectuoso.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío de tu pedido (en caso de haberlo).
El plazo para que te hagamos esta devolución será, como máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los bienes. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para la compra inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Deberás devolvernos los productos, o entregarlos directamente los productos en:
SmartOptics, SL
Avda Martí Pujol 211 – 08912 Badalona – BARCELONA
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Asimismo, el derecho de desistimiento tampoco será aplicable en casos de personalización o adaptación del producto o prestación de servicio tales como la graduación de los cristales para gafas de sol o graduado, el cambio de lente a una montura o gafa de sol respecto la suya original comercializadas por el proveedor (ej. Lentes fotocromáticas, polarizas, cambio de color, filtro UV o acabado) o lentes de contacto.
